Como criar um filtro de período mensal em um gráfico no ServiceNow

tiagomacul · ‎06-03-2024

Para criar um filtro de período mensal em um gráfico no ServiceNow, você pode seguir estes passos:

1. Acessar o Módulo de Relatórios:

Navegue até o módulo de Relatórios (Reports).
Clique em Criar novo relatório ou edite um relatório existente.

2. Configurar o Filtro de Data:

Na seção de Filtros do relatório, adicione um filtro baseado no campo de data que você deseja usar para filtrar os registros (por exemplo, a data de criação dos chamados).
Selecione o operador adequado para filtrar por mês (por exemplo, "on" para selecionar um mês específico).
Defina o valor do filtro como uma variável ou um campo que permita a seleção do mês desejado.

3. Criar um Filtro Dinâmico para o Mês Atual:

Para criar um filtro que sempre mostre o mês atual, siga estas etapas:

Adicione uma nova condição ao seu filtro de data.
Use a função sysdate ou uma variável similar para definir o início e o fim do mês atual.

4. Adicionar um Parâmetro para Seleção de Mês:

Para permitir a seleção de diferentes meses, você pode adicionar um parâmetro ao seu relatório:

Clique em Adicionar Parâmetro na seção de filtros do relatório.
Nomeie o parâmetro (por exemplo, Selected Month).
Configure o parâmetro para aceitar uma entrada de data ou de período.

5. Configurar o Gráfico:

Configure seu gráfico para usar o filtro de data configurado nas etapas anteriores.
Certifique-se de que o gráfico esteja configurado para atualizar automaticamente com base nos parâmetros do filtro.

Exemplo de Implementação:

Criar o Relatório:
- Navegue para Relatórios > Criar Novo.
- Selecione o tipo de gráfico desejado (por exemplo, gráfico de barras).
Adicionar Filtros:
- No campo Filtro, adicione uma condição para a data de criação do chamado.
- Configure o filtro para usar um parâmetro, por exemplo:
  
  [Data de Criação] [entre] [firstofmonth(sysdate())] e [endofmonth(sysdate())]
Adicionar Parâmetros:
- Clique em Adicionar Parâmetro.
- Nomeie o parâmetro como InicioDoMes e configure-o para aceitar uma entrada de data.
- Adicione outro parâmetro chamado FimDoMes.
Configurar Parâmetros Dinâmicos:
- Para definir dinamicamente os valores dos parâmetros, você pode usar scripts ou funções pré-definidas para calcular o início e o fim do mês.
- Por exemplo:
  
  plaintext
  
  @InicioDoMes = firstofmonth(sysdate()) @FimDoMes = endofmonth(sysdate())

Exemplo de Script para Parâmetros Dinâmicos:

function calculateMonthRange() {
    var today = new Date();
    var firstDay = new Date(today.getFullYear(), today.getMonth(), 1);
    var lastDay = new Date(today.getFullYear(), today.getMonth() + 1, 0);
    return {
        start: firstDay,
        end: lastDay
    };
}

var range = calculateMonthRange();
gs.addInfoMessage("Início do mês: " + range.start + ", Fim do mês: " + range.end);

6. Visualizar e Testar:

Salve o relatório e visualize para garantir que o filtro de data esteja funcionando conforme o esperado.
Teste a seleção de diferentes meses para garantir que o filtro permite a visualização dos dados do mês selecionado.

7. Publicar o Relatório:

Após testar e verificar que o relatório está funcionando conforme necessário, publique-o para que outros usuários possam utilizá-lo.

Tenha em conta:

Implementações podem variar dependendo das versões e configurações específicas do ServiceNow. Certifique-se de ajustar os passos conforme necessário para a sua instância.

Espero que isso ajude a configurar o filtro de período mensal no seu gráfico no ServiceNow! Se precisar de mais detalhes ou ajuda específica, sinta-se à vontade para perguntar.

Relatórios no ServiceNow: Maximizando a Eficiência Operacional

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Reports / Relatórios Problemas ServiceNow

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Incident report 60 hours ago

https://macul.medium.com/incident-report-60-hours-ago-4c4f772516d4

Servicenow reports

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