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Especialista em Portal de Serviços (ServiceNow) - Unimed BH - Brasil

tiagomacul
Giga Sage
‎07-22-2025 07:26 PM

https://www.linkedin.com/jobs/view/4271469197

 

Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.

O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações de identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.

Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.

 

Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!

 

  • Experiência em levantamento de requisitos, desenho de processos e configuração funcional de soluções.
  • Conhecimento e prática em metodologias de gestão de serviços e projetos.
  • Habilidade para atuar de ponta a ponta: desde a concepção até a entrega de soluções.
  • Boa comunicação e capacidade de articulação com áreas técnicas e de negócio.
  • Desejável experiência com plataformas de ITSM, preferencialmente ServiceNow;
  • Desejável conhecimento em administração da plataforma: gestão de usuários, permissões, fluxos e módulos como Incident, Problem, Change e CMDB.
  • Diferencial: Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator) e/ou CIS (Certified Implementation Specialist).
  • Diferencial: Certificações ITIL, PMP, PMI-ACP ou similares.
  • Diferencial: Pós-graduação ou MBA em áreas de gestão, tecnologia ou processos.
  • Diferencial: Experiência com iniciativas de transformação digital e automação de processos.

Como será seu dia a dia:

  • Atuar como analista funcional, traduzindo necessidades de negócio em soluções eficientes e escaláveis.
  • Apoiar a evolução da plataforma, promovendo melhorias contínuas e boas práticas de mercado.
  • Conectar áreas de TI e negócio, promovendo colaboração e foco em valor.
  • Gerar e analisar indicadores de uso e desempenho da plataforma.
  • Buscar e aplicar boas práticas de mercado.
  • Atuar desde a concepção até a entrega das soluções.

Horário e Local de Trabalho:

  • Segunda a se - 44h semanais (modelo híbrido)
  • Funcionários - Belo Horizonte

Consultorias

 

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