A configuração é realizada na propriedade glide.ui.session_timeout,
O tempo é configurado em minutos.
Valor padrão: 30 minutos.
valores maiores de 1440 serão tratados como 24 horas (1440/60=24), isto é, não é possível um timeout de sessão maior que 24 horas.
https://<instance>.service-now.com/nav_to.do?uri=/sys_properties.do%3Fsys_id%3Db55f872b0f910300f2bd86ea42050ec3
A alteração do valor de glide.ui.session_timeout é uma decisão que deve ser tomada com cuidado, pois impacta diretamente a segurança e a usabilidade.
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Valores Mais Baixos (Ex: 15-20 minutos):
- Prós: Aumentam a segurança, especialmente em ambientes onde a confidencialidade dos dados é altíssima ou onde múltiplos usuários compartilham estações de trabalho. Reduz o risco de acesso não autorizado a uma sessão deixada aberta.
- Contras: Podem causar frustração para usuários que precisam de mais tempo para concluir tarefas ou que se afastam da máquina por curtos períodos. Resulta em mais prompts de login.
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Valores Mais Altos (Ex: 60-120 minutos):
- Prós: Melhoram a usabilidade para usuários que trabalham por longos períodos sem interrupções ou que precisam de mais tempo para completar tarefas complexas. Reduz a frequência de logins.
- Contras: Diminuem a segurança. Uma sessão inativa por um longo tempo é uma janela para acesso não autorizado se o computador for deixado sem supervisão.
