🚀 Guia Definitivo: Onde Iniciar seus Estudos em ServiceNow? (Edição 2026)
O ecossistema ServiceNow é vasto, e saber por onde navegar é o diferencial para quem busca uma carreira sólida. Este guia consolida os melhores recursos oficiais, trilhas técnicas e o poder das comunidades brasileiras.
1. O Ponto de Partida Oficial: Now Learning
A ServiceNow University (Now Learning) é onde você constrói sua base oficial e conquista suas primeiras credenciais.
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Welcome to ServiceNow: O primeiro passo gratuito para entender a plataforma. Micro-certificação aqui.
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ServiceNow Fundamentals: Curso essencial para a preparação da certificação CSA (Certified System Administrator).
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Guia de Apoio: Não deixe de ler o Descubra como começar com ServiceNow: O Guia Definitivo para Iniciantes, que traz uma visão complementar e estratégica para seus primeiros passos.
2. O Laboratório do Desenvolvedor: Developer Site
Como destacado por Rafael Ramos, o portal developer.servicenow.com é essencial para a prática.
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Learning Plans: Trilhas como New to ServiceNow e ServiceNow Administrator aceleram sua curva de aprendizado.
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PDI (Personal Developer Instance): Solicite sua instância gratuita para testar funcionalidades sem medo de errar.
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Technical Best Practices: Guias fundamentais para garantir escalabilidade e qualidade no desenvolvimento (Versão Zurich).
3. Comunidade: Networking e Suporte Local
Ninguém cresce sozinho. O ecossistema brasileiro é um dos mais fortes do mundo, e aqui estão seus pilares:
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NowBridge: A comunidade que serve como ponte para novos talentos e profissionais experientes. É o lugar ideal para networking focado no mercado brasileiro e apoio mútuo.
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SNUG Brasil (ServiceNow User Group): O fórum oficial da comunidade brasileira na ServiceNow. Participe aqui.
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ServiceNow Community (Global): A maior base de conhecimento colaborativo do mundo.
4. Conteúdo Audiovisual e Cursos Externos
Para reforçar o aprendizado com diferentes perspectivas:
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YouTube:
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Canal Oficial ServiceNow Developer.
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Udemy: Cursos práticos para criação de formulários e simulados para certificações.
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Scrum Fundamentals: Entender metodologias ágeis é um diferencial enorme para quem trabalha na plataforma. Curso gratuito aqui.
💡 Tabela de Referência Rápida
| Recurso | Foco | |
| Now Learning | Certificações Oficiais | |
| Developer Site | Prática e APIs (Zurich) | |
| NowBridge | Networking e Carreira | |
| Carreer Journey | Journey/Learning Path | |
| New to ServiceNow | Journey/Learning Path | |
| ServiceNow Administrator | Journey/Learning Path | |
| Citizen Developer | Journey/Learning Path | |
| ServiceNow Application Developer | Journey/Learning Path | |
| Now Platform Guides | Guias – Capacidades & Boas Práticas | |
| Technical Best Practices | Guias – Capacidades & Boas Práticas | |
| API References | Referências – APIs & Componentes | |
| Next Experience Components | Referências – APIs & Componentes | |
| Share | Share – Portal de “apps” criados pela comunidade | |
| Eventos ServiceNow | Eventos – Capacitação e Networking | |
| Community | Comunidade | |
| Guia Definitivo | Estratégia Inicial | |
| Suporte Técnico | Boas Práticas e Fóruns |
Créditos e Agradecimentos
Este guia é um esforço colaborativo da comunidade para a comunidade. Agradecimentos especiais a:
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Rafael Ramos (Especialista em Developer Portal e Novidades Zurich)
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Willians e Eric (Suporte técnico e curadoria de conteúdo comunitário)
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Comunidade NowBridge (Pelo fomento ao talento brasileiro)
Participe, entre nas comunidades, acompanhem os posts:
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