Você sabe a diferença entre um Business Process Consultant, um Engagement Manager e um Product Owner em projetos ServiceNow? Parece que todo mundo fala igual, mas o impacto é completamente diferente. O BPC mergulha nos processos de negócio, o EM garante entregas e relacionamento com o cliente, e o PO traduz as necessidades em backlog. Saber isso muda tudo num projeto. Você já trabalhou com esses papéis bem definidos?
