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Forum Posts

Gerar arquivo Excel customizado

Boa pessoal! Preciso criar um arquivo Excel customizado com um relatório que possui um layout próprio (cores, linhas, logomarca ...). Os passos são os seguintes: 1. Acesso uma API2. Trato os dados da API3. Com estes dados gero um arquivo Excel custom...

Relatório de Casos em Aberto em grupos distintos

Olá pessoal,  Tem um processo na empresa onde preciso apresentar o relatório com a quantidade de requisitantes que estão com casos em aberto/em andamento porém em grupos de atribuição distintos. Seria possível criar um gráfico com essa visão, ou seja...

Resolved! GlideRecord

Boa tarde pessoal, alguém poderia me ajudar de como eu  poderia estruturar isso via GlideRecord, pois não sei como fazer esse script, pois estou aprendendo dentro da plataforma ainda. Obrigado.

LeandroBertho4_0-1672075282582.png

Resolved! Erro de Integração via API

Olá prezados Tenho uma integração hoje SAP x ServiceNow onde consumimos uma API com os dados de funcionários demitidos e promovidos a integração passou a apresentar um erro de Carinho. Erro de consulta: com.glideapp.servicecatalog.exceptions.CartExce...

Deividi by Tera Contributor
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Campo calculado

Olá. Eu preciso fazer um campo calculado que vai somar vários registros de uma coluna, mas eu não sei quantos serão estes registros. A ideia é mais ou menos essa:(function calculatedFieldValue(current) { var A = current.dez22; var B = current.jan23; ...

Alexandre17_0-1670418482356.png

Resolved! Update field without deleting

Hi, I have a list type field called "event participants" and I need this field to be updated with the name of the last registrant that will be informed in another field in the table but without the name of previous participants being deleted.Can I do...

Lidi2115 by Tera Contributor
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Validação

Boa tarde pessoal, como eu consigo conferir os chamados integrados?Exemplo: é possível validar esses tickets em produção do Service Now no modulo de incidentes e requisição do Service Now?  

LeandroBertho1_0-1665431793405.png

Advanced Work Assignment

Boa tarde,   Preciso configurar o Advanced Work Assignment  para direcionar o Live Agent do VA . Eu criei a Queue associei com a Service Channel Chat, tenho configurado o grupo com o Agent assignment rule. O chat nao esta sendo direcionado para o age...

Juliana8 by Tera Expert
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Business/Rules

Boa tarde  pessoal, me foi atríbuido uma tarefa pra eu fazer, aonde eu preciso fazer ajustes em alguns objetos, como eu faço para identificar isso em uma business rule?

gliderecord via business rule

Boa tarde pessoal.como fazer gliderecord via regra de negócio?basicamente vamos pegar o registro de um item de catalogo e transformar ele em produtor de discotecas.o script vai ter que ler todos os campos do item de catalogo e replicar tudo para um u...