RPA Desktop Design Studio com erro ao clicar em qquer objeto

[Andre Gomes]

Bom dia a todos,

Comecei a usar o RPA Desktop Design Studio e após a instalação, seguindo o procedimento citado no treinamento e está apresentando erro conforme imagem em anexo. Tentei instalar em outro equipamento e o mesmo erro é apresentado. Conclui que o erro parece estar na instalação, pois conforme erro ele está reclamando que falta algumas instancia, ou seja. não foi instalado corretamente.

Alguém que usa o RPA está enfrentando esse erro?

Obrigado,

André Gomes

Unhandeld exception occured.
<Exception Position='0,0' methodName='TryCatchWhen' fileName=''><Message>Object reference not set to an instance of an object.<Message><StackTrace>   at System.ComponentModel.MemberDescriptor.get_Category()
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyData.PropertyDescriptorPropertyModel.get_CategoryCore()
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyData.CachedPropertyModelBase.get_Category()
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyData.DataFactoryBase.CategorizeDataModels(IList`1 models, IDataFactoryRequest request)
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyData.DataFactoryBase.GetDataModels(IDataFactoryRequest request)
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyGridItemAdapter.l35(PropertyGrid  , IDataModel  )
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyGridItemAdapter.GetChildren(TreeListBox ownerControl, Object item)
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.TreeListBox.XKl()
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.TreeListBox.N3z(DependencyObject  , DependencyPropertyChangedEventArgs  )
   at System.Windows.DependencyObject.OnPropertyChanged(DependencyPropertyChangedEventArgs e)
   at System.Windows.FrameworkElement.OnPropertyChanged(DependencyPropertyChangedEventArgs e)
   at System.Windows.DependencyObject.NotifyPropertyChange(DependencyPropertyChangedEventArgs args)
   at System.Windows.DependencyObject.UpdateEffectiveValue(EntryIndex entryIndex, DependencyProperty dp, PropertyMetadata metadata, EffectiveValueEntry oldEntry, EffectiveValueEntry& newEntry, Boolean coerceWithDeferredReference, Boolean coerceWithCurrentValue, OperationType operationType)
   at System.Windows.DependencyObject.SetValueCommon(DependencyProperty dp, Object value, PropertyMetadata metadata, Boolean coerceWithDeferredReference, Boolean coerceWithCurrentValue, OperationType operationType, Boolean isInternal)
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.TreeListBox.set_RootItem(Object value)
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyGrid.PP()
   at ActiproSoftware.Windows.Controls.Grids.PropertyGrid.<>c__DisplayClass173_0.cnD()
   at System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(Delegate callback, Object args, Int32 numArgs)
   at System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(Object source, Delegate callback, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)</StackTrace></Exception>

[Vivi Brasil]

@Andre Gomes Olá Andre, bom dia!

Agradeço por ter compartilhado os detalhes do erro e o stack trace.

Uma dúvida: você tentou utilizar o RPA Desktop Design Studio apontando para uma instância real (não produtiva) de um cliente, ou apontou para uma instância de LAB (provisionada durante um treinamento), ou apontou para uma instância pessoal (PDI)?

Pergunto, pois nas PDIs até onde eu ouvi, ele ainda não é suportado.

Neste Lab da conferência Knowledge 22 || K22, ele já provisionaria uma instância e uma máquina virtual Windows, e orientaria a fazer algumas validações no ambiente. Talvez poderia utilizar os steps desta etapa de validação do ambiente, para verificar se a instância está com as configurações necessárias (exceto se for uma PDI, como comentei tenho dúvida se a PDI suporta, até onde ouvi no K22, a PDI não suporta).

• K22 Lab || Leverage RPA to automate mundane and repetitive tasks >> Environment preparation

PS: neste vídeo do LCHH, também foi feito um questionamento sobre o suporte do RPA nas instâncias PDI, e até ali foi respondido que não era suportado:

• RPA Hub Live Build! - Live Coding Happy Hour - 2022-04-08

Abraços,
Vivi Brasil

[Andre Gomes]

Obrigado pela resposta.

Eu uso uma instância não produtiva que temos aqui na empresa. O Studio está instalado em meu laptop e conectado a essa instância. 

[Vivi Brasil]

Magina Andre.

Obrigada por confirmar que é uma instância não produtiva da empresa. Eu pesquisei alguns KBs a respeito, mas não vi algo similar ao erro que você está obtendo. Quando eu vi o RPA Studio brevemente, foi em uma instância já preparada do Lab, com boa parte do setup e pre-check do ambiente já realizados.

Como você está recebendo o erro a partir de uma instância não produtiva da empresa, e o erro não parece ser local na sua workstation (já que tentou instala-lo em outro equipamento além do seu), sugiro abrir um Case no Portal do Now Support / HI a respeito.

Outra sugestão, seria você postar esse erro também no canal do SNDevs do Slack, pois lá  a comunidade também ajuda bastante, e há vários membros da ServiceNow ativos no Slack (inclusive o Earl Duque, que foi o host do vídeo do LCHH que mencionei acima); enfim, é só uma sugestão, pois seria mais um canal para de repente trocar informações com outra pessoa que já o instalou (já que o produto é novo, é mais um local para tentar encontrar pessoas que já o instalaram).

• SNDevs Slack Community

[Andre Gomes]

Obrigado Vivi pela resposta.

Já instalei em outro eqpto apontando para o mesmo endereço, que é o único que tenho disponivel, e ocorreu o mesmo erro.

Vou abrir um case com o time de suporte e tbm postar no forum que vc falou.