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an hour ago
À medida que evoluímos na implementação do ServiceNow Financial Services Operations (FSO), começamos a reunir informações provenientes de diferentes Systems of Record.
Dados de clientes.
Contas financeiras.
Cartões.
Empréstimos.
Transações.
Casos.
Documentos.
Tudo passa a fazer parte de uma visão muito mais completa da operação.
Mas isso naturalmente levanta uma pergunta importante:
Quem realmente deve ter acesso a todas essas informações?
Na minha opinião, um dos maiores equívocos é imaginar que uma visão integrada do cliente significa acesso irrestrito aos dados.
Na prática, acontece exatamente o contrário.
Quanto maior o contexto disponível, maior precisa ser o controle sobre quem pode acessá-lo.
No episódio 10 da série ServiceNow FSO na Prática, exploramos como conceitos como Identity, Access Control, Segregation of Duties, Audit Trail, Governance e Compliance ajudam a construir operações financeiras seguras sem comprometer a experiência dos usuários.
Também discutimos um princípio que considero fundamental em qualquer arquitetura corporativa:
Conectar dados cria valor. Controlar o acesso cria confiança.
Mais do que proteger informações, o objetivo é garantir que cada pessoa tenha acesso apenas ao contexto necessário para executar sua responsabilidade.
🎥 Episódio 10:
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#ServiceNow #FSO #FinancialServicesOperations #Security #Governance #AccessControl #Banking #NowPlatform
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