作業メモ以外の通知の設定について

MM0618 · ‎08-21-2023

作業メモ以外の通知設定について教えてください。

「作業メモ」でなく、「説明」欄が更新された場合に、メールで通知がいくように設定することは可能でしょうか？

また可能な場合、@で該当者のみに通知がいくようにすることは可能でしょうか？

※「作業メモ」と「追加コメント」で、servicenowの利用経験がない人が利用し、利用目的で混乱することを防ぐことが目的です。対顧客は「追加コメント」で、内部の利用者同士のやり取りを「説明」欄の利用を考えています。

Hemant Goldar · ‎08-21-2023

「作業メモ」ではなく「説明」欄が更新された際にメール通知を設定することは可能でしょうか？
- はい、可能です - 条件フィールドで通知を作成するときに、説明が変更された場合に条件を設定します。同じ場合は、以下のスクリーンショットを見つけてください。

また、可能であれば@で関係者のみに通知することは可能でしょうか？
-いいえ、それは不可能です。

ここに通知の作成に役立つリンクがあります。

Hemant

Hemant Goldar · ‎08-21-2023

「作業メモ」ではなく「説明」欄が更新された際にメール通知を設定することは可能でしょうか？
- はい、可能です - 条件フィールドで通知を作成するときに、説明が変更された場合に条件を設定します。同じ場合は、以下のスクリーンショットを見つけてください。

また、可能であれば@で関係者のみに通知することは可能でしょうか？
-いいえ、それは不可能です。

ここに通知の作成に役立つリンクがあります。

Hemant