@senon 

ご助言ありがとうございます。


＞個人的な懸念点は新グループになった場合、これまでのグループを指定して作成されたモジュール(通知やビジネスルール、フローなど)はその新グループに付け替える必要があるので、その影響は大きいと思います。
まさしく仰る通りで、モジュールそのものは少ないのですが、問合せユーザーの所属組織に応じて、通知先を変えるという設定を仕込んでおり、グループの更新が面倒だなと感じております。

＞また組織情報はグループではなく、会社・部門・事業部門テーブルを利用することが推奨されています。
すぐに変更することは難しいでしょうが、今後のServiceNowの利用方針を踏まえて参考にしていただければと思います。
ありがとうございます、参考にしたいと思います。