Tokyo Upgradeで遭遇した事象について書き連ねてみる

[Ikeda1]

Tokyo Upgradeで遭遇した事象と、可能な範囲でその対処法について、皆さんで共有してみませんか。

賛同される方がいらっしゃいましたら、返信で遭遇事象を追加ください。

まず私から。

■アップグレード後、UI16を使用しているユーザーがログイン後に「Next Experience」の案内が表示されるようになります。

　ユーザー管理＞ユーザー初期設定
　名前：「overview_help.visited.NextExperience」,システム=true,ユーザー=空のレコード　の　値をfalse→true

　に変更することで表示されなくなります。

[Ikeda1]

インシデントタスクの関連リストが表示されなくなっている。

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Related List 「Incident Task -> Incident」の List Control の設定には「Omit if empty」 が True に設定されています。

これにより対象のレコードがない時は非表示になります。Related List 「Interaction Related Record -> Task」もその設定になっているようです。
その他、ClientScriptでも g_form.hideRelatedList(...) によって非表示にしているかもしれません。

一度 設定確認として Related List の List Control [sys_ui_list_control] で Table 「Incident」で 一覧表示して、Related List 項目と 「Omit if empty」 項目を確認してみてください。

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以下より転記

Solved: 関連リストが設定しても、フォーム上に表示されない - ServiceNow Community

[Ikeda1]

とても軽微な仕様変更ですが、Employee Centerでインシデント等を起票した際のタブ上（アクティビティタブなど）に表示されるツールチップのみ、ブラウザのデフォルト表示の形にかわっています。

ツールチップはタブ名と同じ情報を表示しており、不自然な内容だと判断され、廃止の方向に向かうようです。
その過渡期として、デザイン性を排除した模様です。

[Kentaro5]

ポータルのチケットページで以下のようなエラーが発生する場合があります。

Failed to initialize plugin: codesample
Failed to initialize plugin: link
Failed to initialize plugin: lists

対処法

ブラウザのキャッシュクリア

https://www.servicenow.com/community/csm-forum/getting-error-in-portal-failed-to-initialize-plugin-c...

[Ikeda1]

Tokyo Patch1ではユーザーグループを使用してsecurity_adminロールを追加できないバグがあります。

In Tokyo, Unable to add security_admin role via group - Known Error (servicenow.com)

対処法：Tokyo Patch2以降を適用する？

[ESL]

同じく日本語の翻訳がおかしくなった部分ですが、

Approaching Targetが該当CI確認中という意味不明な翻訳になっています。

→普通は”ターゲットが間近”だろう…