コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は、Business Ruleを作成して、CSVデータからインシデントの作成および削除を行いたいです。それぞれの条件としては、以下になります。・作成対象：CSVにあり、インシデントレコードには存在しないデータ(short_descriptionで判別)・削除：CSVになく、インシデントレコードに存在するデータ しかし、スクリプトを実行すると、以下のエラーが表示されました。Parsed value count is not equal to he...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は、添付ファイルに特定のCSV(状態=差分)が登録されると、インシデントのレコードを起票し、short_descriptionにCSVデータの項目をセットするという要件があります。 Business Ruleを作成し動作を確認したところ、ログにエラーが表示され、処理が失敗していました。まだスクリプトやCSVについて知見が乏しく、エラーの内容もよくわかりませんので、どこが問題かご教示頂きたいです。Business Rule：・Table：sys_...
GlideRecord('Database view name')を使用すると、Database viewのリスト画面にレコードが存在すれば、そのレコードのフィールドラベルを取得することが出来ますが、レコードが存在しない場合はフィールドラベルを取得することができないので困っています。GlideReocrdを使用して、View Fieldに指定されたフィールドのカラムラベル名をView tableの設定から取得することは出来ますでしょうか？
こんにちは。インスタンスにログインしたときに表示するダッシュボードを指定する方法を探しています。 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0744970 の方法だと最近表示されたダッシュボードを表示することができますが、そうではなくて毎回固定のダッシュボードを表示するようにしたいです。 Personal Deloper Instanceにログインすると、Build apps fastの画面が...
いつもお世話になっております。私はDatabse View機能を使用して3つのテーブルを結合し、csvファイル形式でエクスポートを行いたいと考えております。3つのテーブルのうち2つには共通のフィールドがあり、もう1つのフィールドには共通のフィールドはありません。共通のフィールドを持たないテーブルにはエクスポート後に必要なフィールドだが、ServiceNow側では値を入力しないフィールド集めたテーブルです。もう1つのテーブルには共通の値を含むフィールドがないので結合がうまくいきません。現時点で思い...
ミュニティの皆様いつもお世話になっております。UI Actionについて2点ほど確認させてください。私はインシデントについて、関連リンクと右クリックメニューから、別サイトに遷移できるよう、UI Actionを作成しました。しかし、技術的な知見が不足しており、どのような関数、スクリプトを実装すれば良いか不明です。1点目の確認として、URLについて指定の関数やスクリプトがあれば、ご教示頂けないでしょうか。 また2点目の確認として、ServiceNowから遷移できないURLやサイトはございますでしょう...
いつもお世話になっております。以下の画像のコードを参考にCSVファイルのダウンロードをしたいと考えているのですが、以下の点についてご教授頂けると幸いです。 ・Export Importモジュールの設定(カラムネームで出力する設定)は変更せずにCSVファイルのヘッダを日本語ラベル名で出力するためにコード上でヘッダの上書きをしたいのですが可能でしょうか？ どんな些細な事でもいいので、お力添え頂けると幸いです。宜しくお願い致します。
いつもお世話になっております。GlideReocrdをデータベースビューの一覧画面で、ボタンを押すとCSVファイルがダウンロードされるようなUIアクションを作成したいと考えております。UI Actionのボタンが押されると、Script Includeが呼び出され、Script IncludeのScriptフィールドのコードに従って、ファイルをダウンロードすることができような使用にしたいと考えております。以下の画像のコードを参考にしようと思ったのですが、この画像のコードでは最後にレコードにファイ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 UI Actionについて皆さんの協力をお願いしたいです。私は、Database Viewを作成し、リスト画面にUI Action[Next]を作成しました。私はここから以下の制御を行いたいです。・レコードを未選択or複数選択の場合、エラーを表示(必ず1つだけ選択させたい)・ボタン選択後、レコードのsys_idをテーブル(例：Incidentのdescriptionフィールド)に渡したい・ボタン選択後、レコードプロデューサー(サービスポータル)に...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はTokyoリリースに向けて、アップグレードとクローンについて学習中です。今回はシステムクローンについて、確認させてください。 システムクローン時に使用されるデータについて、ソースインスタンスに夜間に自動バックアップされたデータが使用されると記載があります。 このバックアップについて、以下の認識は正しいでしょうか。 ・バックアップは毎夜間行われる ・バックアップについて、正確な時間の確認は不可→Now Supportにバックアップの履歴はあるた...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私はProblemテーブルの自動クローズにて、追加要件として、以下の抽出条件を追加する必要があります。 アサイングループの先頭がABCではない(※ただし、アサイン先ユーザにAbelとBethが登録されている場合は例外とする) アサイングループグループの先頭がDEFではない →想定している結果としては、先頭がABC、DEFのアサイングループが設定されているProblemレコードは自動クローズできないようにしたいというものです。 試しに以下のスクリプ...
"Scheduled Email of Report"を使用してエクセル形式のレポートを送信に関して質問がございます。①Report>Scheduled Reportから"Scheduled Email of Report"レコードを作成(Reportフィールドに事前に作成したレポートを指定)して"Execute Now"ボタンを押して、Notificationｗを送信してもレポートが添付されません。②Reports>Administration>AllからReportテーブルのリスト画面からレ...
When using "Visual task boards", sometimes "Work Notes" is hidden and only "Additional Comments" is displayed even though I have not pressed ”show one journal field" button. Does anyone know when this situation is created unintentionally?
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。今度のTokyoアップグレードの際は、開発期間中のためクローンの作成が必要になりますが、システムクローンについて、何か制約事項や制限事項などが記載されているドキュメントがありますでしょうか。 現在、"CLONE - Frequently asked Questions (FAQ)"というナレッジを参考にさせて頂いておりますが、公式ドキュメントや他のナレッジに制約事項や制限事項などが記載されていれば、ご連携頂きたいです。 よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 Tokyoリリースに伴い、アップグレード作業の確認をしております。リリースノートの確認で"プラグインの変更点"という資料があると思います。 こちらの確認方法ですが、以下手順で確認しようと思っていますが、問題ないでしょうか。①製品リリースノートにプラグインについて記載があるかどうか確認する ②プラグインの記載がある場合は、プラグイン自体にどのような更新がされているかをプラグインの変更点で確認する ③そのプラグインはインスタンスで有効化されているか確...
