ServiceNowのAIエージェントを利用して、従業員からITに関する要求やインシデント報告を受け付けて対応するヘルプデスク業務をAIに任せてみませんか？これにより、ともすればルーティンワークになりがちな運用業務から人々を解放し、彼らがビジネスにとって最重要の施策、または人にしかできない仕事に一層注力できるようになるはずです。
このデモ動画では、従業員から寄せられるソフトウェアのライセンス交付に関する要求を受け付け、従業員のPCへのインストールも含めたエンドツーエンドの対応を自動化する様子をご覧いただけます。また、プラットフォームから直接呼び出せるAIエージェントの開発環境「AIエージェントスタジオ」で独自のAIエージェントを作成し、標準搭載のものを含む他のAIエージェントと連携・協調させる開発手順も紹介します。
ITに限らず、企業・組織のあらゆる業務に関する広範なデータとワークフローを担うServiceNowのプラットフォームだからこそ可能となる、実用的なAIエージェントの導入シナリオをご確認ください。
