Bonjour la communauté ServiceNow,
Je sollicite votre expertise afin de m'accompagner dans la mise en place d'un agent basé sur Microsoft Copilot capable de créer automatiquement des incidents et des tâches dans ServiceNow.
Pourriez-vous m'indiquer :
- Les prérequis techniques et les licences nécessaires ;
- Les outils et composants à mettre en œuvre (Microsoft Copilot Studio, Power Automate, API ServiceNow, connecteurs, etc.) ;
- Les étapes détaillées de configuration et d'intégration entre Microsoft Copilot et ServiceNow ;
- Les bonnes pratiques et éventuelles contraintes de sécurité à prendre en compte.
Si vous disposez de guides, retours d'expérience, démonstrations, webinaires ou exemples d'architecture, je serais également preneur.
Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils
