こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 今回は、AIを「個人が学ぶ」ことから一歩進めて、「組織として使えるようになる」ための人材育成について考えます。 AIの学びは、コースを受けた先にも続く まず、次の二つを比べてみてください。 ServiceNowのITSMを学ぶServiceNowのNow Assist for ITSMを学ぶ どちらも、講師による研修やオンデマンドコースが大切な出発点です。ただ、Now Assistを実際の業務で使うには、機能や操作を知るだけ...

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 ServiceNow Universityから、The ServiceNow AI People Readiness Playbookを公開されています。AIの学習を、組織での実践と定着につなげるための指南書です。 Learning Path：自分の役割では、何を学べばよいか。 このPlaybook：組織として、人がAIと働けるようにどう備えるか。 AIを展開するときには、コースの選択だけでなく、誰の仕事が変わるのか、不安...

こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 この投稿のタイトルには「ブラウザ翻訳」というキーワードが入っていますが、 本題は、 「ServiceNow Universityでは英語の新しいオンデマンドコースがどんどん公開されるけれど、日本語版はいつ提供されるの？」 というご質問への、ひとつの回答です。 ServiceNowでは、コンテンツの内容や各国のマーケット状況などを考慮し、 グローバル全体の需要と優先度から翻訳対象を決定しています。 そのため、すべての英語コンテン...

  なんと、12月７〜８日で緊急追加開催が決まりました！==========================================こんにちは。ServiceNow Japanトレーニングチームです。   2026年8月26日〜27日で掲題のコースが開催されました。ご参加いただいた皆様、お疲れ様でした。   このコースは初回開催以降、日本では常にオンサイトでの開催となっております。そして今回は、弊社のオフィスが赤坂から日比谷に引っ越してから初の開催となります。 新オフィスからの眺めも楽...

==== 2026/9/1  このセッションを含む各セッションのレコーディング情報が提供されました。 こちらの記事をご確認ください。==== "AI Agent" から "AI control tower"、最新の "Autonomous Workforce" に至るまで、ServiceNow AIの基本用語や全体像、今後の展開などを実演も交えながら、できる限り分かりやすい言葉で整理してお伝えします。 昨今の急速なAIのテクノロジー進化や業務活用について行けるよう、ServiceNowの提供する...