Mehr Erfolg dank KI-Agenten für ServiceNow-Partner

Wir alle wissen, dass KI die Geschäftswelt bereits grundlegend verändert hat. Und KI-Agenten werden sie noch weiter verändern. ServiceNow-Partner spielen dabei eine zentrale Rolle.

Egal, ob im Front-, Middle- oder Back-Office – mit ServiceNow als KI-gestützte Plattform optimieren Sie Ihre Unternehmensprozesse und treiben die Transformation voran. Denn KI ist nur so leistungsstark wie die Plattform, auf der sie basiert, und eine Transformation verläuft nur dann wirklich reibungslos, wenn Ihnen der richtige Partner zur Seite steht.

Aus diesem Grund arbeiten wir seit Jahren daran, ein Partnernetzwerk aufzubauen, zu entwickeln und zu optimieren, das jede Kundenanforderung erfüllen und die gewünschten Ergebnisse liefern kann. Unsere Partner verkaufen und implementieren nicht nur unsere Lösungen, sondern entwickeln mit uns auch Innovationen.

Heute freue ich mich, ein Ergebnis dieser gemeinsamen Innovation anzukündigen: unsere erste Welle von Partnern, die KI-Agenten erstellen, die auf der Now Platform basieren, mit ServiceNow-Daten trainiert wurden und im ServiceNow Store erhältlich sind.

Das ist erst der Anfang. Wir freuen uns darauf, auch Ihre Innovation voranzutreiben.

Alle Ihre Daten nutzen

Im Gegensatz zu Punktlösungen vereint die Now Platform auf einzigartige Weise KI-Agenten, Daten und Workflows. Zu viele Unternehmen nehmen Datensilos und alltägliche Aufgaben als bedauerliche Tatsachen hin. Wir ändern das.

Wir lösen das Problem der Datensilos mit einer zentralen Lösung, die nativ auf unserer Plattform verfügbar ist: Workflow Data Fabric. Sie bildet die Grundlage für alle Daten und Aktionen und sorgt für unternehmensweite Einheitlichkeit. Sie bietet sicheren und gesteuerten Echtzeitzugriff auf jede Datenquelle – von Altsystemen bis hin zu Cloud-Anwendungen. So können Unternehmen den vollen Nutzen aus all ihren Daten ziehen, nicht nur aus einem Teil davon.

Die KI-Agenten von ServiceNow nutzen die umfassende Leistung von Workflow Data Fabric, um Echtzeitdaten aus jeder beliebigen Unternehmensquelle abzurufen, ohne hierfür die Now Platform zu verlassen. Dann können sie per Workflow-Automatisierung effizient auf diese Daten reagieren.

Es geht darum, Zeit zurückzugewinnen. Wenn ServiceNow KI-Agenten im Hintergrund arbeiten, können sich Ihre Mitarbeiter darauf konzentrieren, spürbaren Geschäftsnutzen zu schaffen.

Potenzial in exponentielle Produktivität verwandeln

Überlegen Sie, was mit KI-Agenten möglich ist, wenn ServiceNow-Partner ihr einzigartiges Fachwissen einbringen. Gemeinsam sind wir in der Lage, schnelle, messbare und transformative Ergebnisse in verschiedensten Branchen zu erzielen: von der Telekommunikation bis hin zu Finanzdienstleistungen.

So können unsere Kunden einen exponentiellen Mehrwert erhalten, während unsere Partner exponentielles Wachstum erzielen. Mit Fug und Recht lässt sich heute behaupten: „Wir sind führend im Bereich KI.“ Und unsere Partner unterstützen uns dabei.

Zehn ServiceNow-Partner haben bereits ihr Potenzial in Produktivität verwandelt – mit KI-gestützten Lösungen auf unserem Marktplatz, die auf unsere gemeinsamen Kunden zugeschnitten sind:

• Accenture nutzt KI, um Problem-Management-Prozesse zu verbessern.
• Cognizant gewährleistet die Integrität seiner Configuration Management Database (CMDB) mithilfe generativer KI.
• Deloitte stärkt die Betriebstechnologie mit KI-gestützten Einblicken und Automatisierung.
• DXC Technology ermöglicht proaktive Ticketverwaltung, die mithilfe generativer KI Echtzeiteinblicke in Incident-Trends bietet.
• HCLTech automatisiert und unterstützt die Kommunikation für das Management schwerwiegender Incidents.
• Inetum liefert verwertbare Einblicke, um sicherzustellen, dass Ihre Konfigurationselemente den Best Practices für CMDBs entsprechen.
• InMorphis ermöglicht Now Assist-Bereitschaft: Identifizierung von Lücken, Verbesserung von Daten und Förderung der KI-Einführung.
• Plat4mation steigert die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, indem es Einblicke in die Dynamik zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Kunden bietet.
• Prodapt prognostiziert und verhindert die Abwanderung von Kunden und hält diese langfristig.
• Work4Flow bietet KI-gestütztes, präzises Incident-Management für sicherere, intelligentere und schnellere Ergebnisse.

Schneller entwickeln und mehr erreichen

Auf unserem Global Partner Ecosystem Summit im September 2024 habe ich unseren Partnern unsere Unterstützung zugesichert, damit sie an der Spitze der KI-Revolution stehen. Die im ServiceNow Store verfügbaren KI-Agenten sind der beste Beweis für dieses Engagement.

Dank grundlegenden, anwenderfreundlichen Tools wie dem Now Assist Skill Kit und dem Branchenwissen unserer Partner sind Entwickler in der Lage, anwenderdefinierte GenAI-Kompetenzen zu entwickeln und diese effizient in ihre ServiceNow-Instanz zu integrieren.

Mit unserem KI-Agenten Studio sind unsere Partner in der Lage, die Produktivität zu steigern und ihre Markteinführungszeiten zu verkürzen. Anhand dieser Suite von Tools können Entwickler noch einfacher anwenderdefinierte KI-Agenten erstellen, testen und bereitstellen.

Um all diese Innovationen vorzustellen, führen wir den ServiceNow Store ein, den führenden KI-Marktplatz für die Unternehmenstransformation. Von Partnern erstellte KI-Agenten sind nur hier verfügbar, um die Kompatibilität, Compliance und Datensicherheit innerhalb Ihrer ServiceNow-Instanz zu gewährleisten.

Lassen Sie die KI arbeiten. Für eine erfolgreiche Partnerschaft.

ServiceNow bereitet sich schon seit Jahrzehnten auf diesen Moment vor. Wir haben eine einheitliche Plattform mit Unternehmensdaten entwickelt, um Datensilos aufzubrechen. Mit integrierten KI-Funktionen und -Strategien, die Partnern und Kunden zum Erfolg verhelfen, steckt die Zukunft voller Chancen.

Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um Ihren Erfolg zu fördern. Und jetzt helfen wir Ihnen, bei KI ganz vorne mitzuspielen – dort, wo Ihr Unternehmen hingehört. Es ist an der Zeit, die Leistungsfähigkeit des ServiceNow-Ökosystems voll auszuschöpfen. Wir helfen Ihnen, erfolgreich zu sein, und wollen gemeinsam mit Ihnen die Zukunft gestalten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die KI-Agenten von ServiceNow arbeiten lassen können. Für alle.