ユニバーサル要求 アプリケーション内でのプライマリチケットの部門間転送後に他のアクションを実行するには、スクリプト拡張ポイントを作成します。サンプル拡張ポイントを変更して、以前のプライマリチケットの子エンティティから追加情報をコピーできます。

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このタスクについて

ユニバーサル要求 のプライマリチケットが転送されると、現在のマッピング構成ではプライマリチケットから宛先チケットに情報のみがコピーされます。ただし、プライマリチケットの部門間転送後に他のアクションを実行する場合は、DepartmentTransferPostProcessor 拡張ポイントのスクリプト拡張ポイント実装を作成できます。ビジネス要件に基づいてサンプルの DepartmentTransferPostProcessor 拡張ポイントが提供されるため、これを変更したり使用したりすることができます。

手順

  1. [すべて] > [システム拡張ポイント] > [スクリプト拡張ポイント] に移動します。
  2. 検索バーで、sn_uni_req.DepartmentTransferPostProcessor を検索します。
  3. [実装を作成] を選択して、部門固有の拡張ポイントを作成します。
    拡張ポイントの使用方法については、「拡張ポイントを使用してアプリケーション機能を拡張する」を参照してください。