이메일이 잘못 처리된 경우 근본적인 문제를 해결한 다음 이메일을 다시 처리하십시오. 이메일을 개별적으로 또는 일괄적으로 다시 처리할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

다양한 시나리오로 인해 이메일이 부적절하게 처리될 수 있습니다. 시정 조치를 취한 후 이메일을 다시 처리하여 올바른 이메일 기록을 가져옵니다. 가장 일반적인 두 가지 시나리오는 다음과 같습니다.
  • 인바운드 작업이 올바르게 트리거되지 않았습니다. 인바운드 작업을 업데이트하거나 수정한 후 영향을 받는 이메일을 다시 처리하여 올바른 기록을 생성합니다.
  • 일반적으로 프로덕션 또는 테스트 인스턴스의 사용자 이름 또는 암호가 개발 인스턴스에서 재사용되기 때문에 이메일이 실수로 개발 인스턴스에 전송되었습니다. 이 경우 먼저 개발 인스턴스에서 이메일을 XML로 익스포트하고 올바른 인스턴스로 임포트합니다. 올바른 인스턴스에서 임포트한 이메일을 다시 처리하여 올바른 이메일 기록을 얻습니다.

수신됨 또는 수신-무시됨 유형의 이메일을 다시 처리할 수 있습니다. 이러한 이메일은 각각 시스템 사서함 수신 및 정크 메일로 처리됩니다.

근본적인 문제를 해결한 후에만 다음 단계를 수행합니다. 이 절차는 이메일만 다시 처리합니다.

프로시저

  1. 관련 시스템 사서함 으로 이동하거나 모두 > 시스템 로그 > 이메일.
  2. 이메일을 개별적으로 또는 일괄 처리할지 여부를 결정합니다.
    • 개별 이메일을 다시 처리하려면 해당 이메일을 열고 이메일 다시 처리를 클릭합니다.
    • 여러 이메일을 한 번에 다시 처리하려면 사서함 또는 이메일 로그에서 이메일을 선택하고 받은 이메일 다시 처리 작업을 적용합니다.
    수신되거나 수신된 무시된 이메일만 다시 처리할 수 있습니다.