Envie um e-mail com documentos anexados ou comunique sobre o caso de RH do RH Espaço do agente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

  1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
  2. Selecione um caso para o qual você deseja enviar um e-mail.
    Nota: Se você quiser enviar diretamente o anexo em um caso como um e-mail, clique no botão Enviar e-mail na guia do caso.
  3. Clique no ícone Mais ações no canto superior direito da guia.
  4. Selecione Compor e-mail.
    O Novo rascunho de e-mail é aberto em outra guia.
    O campo Para será preenchido automaticamente com o ID de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode alterar o destinatário do e-mail.
  5. O campo Assunto no e-mail será atualizado com o título do caso.
  6. Escreva seu e-mail no espaço fornecido.
  7. Clique em Enviar e-mail.
  8. Clique em Salvar como rascunhose você ainda não estiver pronto para enviar o e-mail.
    Use as Mensagens rápidas ou os Modelos de resposta no painel lateral contextual para ajudá-lo a compor o e-mail rapidamente. Para obter mais informações, consulte Usar modelos de resposta em um e-mail.