Inicie um bate-papo Microsoft Teams com o usuário convidado de um domínio externo e permitido por meio de um registro.

Antes de Iniciar

O usuário convidado deve ser autenticado com acesso ao bate-papo. Para obter mais informações, consulte Habilitar acesso ao bate-papo para usuários convidados para aplicações autoconfiguradas e Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado para instâncias de aplicações pré-publicadas.

A lista de usuários convidados é obtida do Microsoft Azure AD. Para obter mais informações, consulte Acesso de convidado no Microsoft Teams.

Função necessária: agente

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para obter informações sobre como iniciar um bate-papo com um usuário externo que não foi adicionado à lista de domínios de convidados permitidos, consulte Como adicionar ou convidar pessoas fora da sua organização do Teams para um bate-papo.

Procedimento

  1. Inicializar Microsoft Teams.
  2. Navegar até ServiceNow para Microsoft Teams > Central do funcionário > Minhas solicitações.
  3. Abra o tíquete no qual você deseja trabalhar na sua instância ServiceNow.
  4. No formulário, preencha os campos.
    Tabela 1. Formulário de tíquete
    Campo Descrição
    Grupo de atribuição Pesquise e selecione o grupo do Teams.
    Descrição resumida Descrição da finalidade do bate-papo.
  5. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.
  6. Selecione Iniciar bate-papo do Microsoft Teams.
  7. Selecione o usuário com quem você deseja bater papo.

    Você pode selecionar o solicitante e os funcionários ou vários convidados de diferentes domínios.

  8. Selecione Iniciar bate-papo.

    No cliente Web, o ID de locatário associado ao domínio é anexado ao seu URL Microsoft Teams.

    O bate-papo é aberto na aplicação Microsoft Teams.

Resultados

Todos os membros da equipe veem uma mensagem de anúncio no thread do canal Microsoft Teams de que o proprietário da equipe adicionou um convidado e o nome do convidado está listado. Um marcador no canto superior direito do thread do canal indica o número de convidados na equipe e um rótulo (Convidado) aparece ao lado do nome de cada convidado.

Nota:

Um marcador com o rótulo Externo indica que um usuário é convidado e não está presente no allowed-domain.