가용성

가용성 섹션은 지리적 맵의 인스턴스 수준 가용성과 지난 7일 동안 인스턴스 수준에서 ServiceNow 생성된 경보(제한된 경보 유형)를 보여줍니다.

인스턴스 가용성

1. 다음으로 이동 영향도 > 플랫폼 상태 > 모니터 > Instance Observer로 이동.
2. 가용성 탭을 선택하고 인스턴스 가용성 값을 클릭합니다.
3. 인스턴스 필드에서 인스턴스를 선택하고 스냅샷 가져오기를 클릭하여 지리적 맵에서 인스턴스 가용성을 확인합니다.
   맵은 지리적 위치별로 기본 및 대기 데이터 센터를 공간(다른 모든 데이터 센터 위치)과 ServiceNow 함께 표시하고 강조 표시합니다. 플롯의 색상은 현재 가용성을 결정합니다.

   • 녹색 = 사용 가능
   • 빨간색 = 사용할 수 없음

   활성 인스턴스 업/다운 경보를 기반으로 합니다.
   주:

   인스턴스에 대해 생성된 모든 경보는 통합되어 경보 콘솔에 나열됩니다. 경보를 모니터링하려면 다음으로 이동하십시오. 경보 > 경보 콘솔 을 클릭하고 모니터링 값으로 경보 유형 열을 필터링하여 인스턴스의 가동/중단 시간을 확인합니다.

   

   그림 1. 지리적 맵에서의 인스턴스 가용성

   

4. 상세 인스턴스 가용성을 선택하여 인스턴스 대시보드로 이동합니다.

알려진 이슈

사전 예방적 완화가 필요한 인스턴스의 문제 또는 결함은 가용성 섹션의 알려진 문제 탭에 나열됩니다.

• 클라우드 가용성
  특정 ServiceNow 데이터 센터의 가용성, 서비스 저하 또는 중단을 확인하십시오.