작업 우선순위별로 장기 보류 중인 작업 경보 구성

보류 중인 작업이 긴 보류 중인 작업 경보를 구성하여 정의된 지연 임계치를 초과하는 경우 알림을 받습니다. 작업 우선순위별로 조건을 설정하여 작업 그룹(예: 모든 검색 작업 또는 시스템 정리 작업)을 개별적으로 관리하지 않고 한 번에 작업을 수행합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 영향도 > 플랫폼 상태 > 모니터 > Instance Observer로 이동.
2. Instance Observer에 로그인하고 경보 > 경보 구성.
   경보 구성 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 주요 경보 구성.
3. 기본적으로 표시되는 모든 경보 탭의 검색 필드에 오래 보류 중인 작업을 입력합니다.
4. 장기 보류 중인 작업 카드를 선택합니다.
5. + 조건 추가 버튼을 선택하여 조건 생성 팝업을 엽니다.
6. 조건 필드의 목록에서 장기 보류 중인 작업을 선택합니다.
7. 다시 알림 시간 필드에서 반복 경보가 트리거되기 전의 기간을 분 단위로 설정합니다.
   예를 들어 다시 알림 시간이 30분이면 30분이 지나야 동일한 조건에 대한 후속 경보를 받지 않습니다.
8. 다음 보다 이상 보류 중인 모든 작업 필드에서 허용 오차 임계치를 분 단위로 설정합니다.
   예를 들어 작업이 60분 이상 보류 중일 때 경보를 받으려면 60 을 입력합니다. + 및 - 컨트롤을 사용하여 값을 조정합니다.
9. 우선순위 선택 필드에서 모니터링할 작업 우선순위를 선택합니다.
   모든 작업에는 우선순위 속성이 할당되어 있습니다. 이 필드를 사용하여 우선순위에 따라 작업을 그룹화하고 조치를 취합니다. 예를 들어 검색 작업의 경우 우선순위 110, 테스트 작업의 경우 우선순위 100입니다.
10. 저장을 선택합니다.
    단일 조건으로 제한되지 않습니다. + 조건 추가를 다시 선택하여 각각 자체 임계치와 다시 알림 시간이 있는 추가 우선순위에 대한 조건을 추가합니다.

    예를 들어 다음을 구성할 수 있습니다.

    • 우선순위 100 — 5분 이상 보류 중인 작업이 있으면 경보를 표시합니다.
    • 우선순위 110 — 30분 동안 다시 알림을 사용하여 80분 이상 보류 중인 작업이 있으면 경보를 표시합니다.

    

    구성된 모든 조건은 OR 기준으로 작동합니다. 하나 이상의 조건이 충족되면 알림이 트리거됩니다.

11. 구성된 조건에서 지난 7일 동안 생성했을 경보 수를 미리 보려면 시뮬레이션을 선택합니다.
    이 옵션을 사용하여 경보를 실시간으로 실행하기 전에 임계치를 확인합니다.
12. 알림 설정 버튼을 선택하고 알림 설정 섹션에서 원하는 알림 규칙을 선택합니다.
    알림은 이메일, SMS( ServiceNow 웹후크 통합) 또는 타사(외부 통합)를 통해 전달할 수 있습니다.
13. 검토 및 만들기를 선택합니다.
14. 경보 생성을 선택합니다.
    저장하면 경보가 활성화됩니다. 구성된 조건이 충족되면 작업 우선순위와 임계치를 위반한 특정 작업 이름이 포함된 알림을 받습니다. 예를 들어, 작업 X(우선순위 100)가 100분 이상 보류 중입니다.