Configurer Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM)

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Gestion intégrée des risques (IRM) de manière à permettre aux agents d’utiliser les compétences d’IA générative dans et Espace de travail Risk dans Interface utilisateur principale.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez la console Administrateur Now Assist pour configurer Now Assist pour IRM. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d'extension et configurer les compétences de l'IA générative. Pour plus d’informations, consultez la console d’administration Now Assist.

    Pour plus d’informations sur l’activation des agents IA, voir Installer des agents IA Now Assist.

    En partageant des données avec le programme de développement de l’IA, vous fournissez des données pertinentes pour améliorer la ServiceNow précision des prédictions et l’expérience utilisateur. Vous pouvez également adapter les produits aux besoins de votre entreprise et réduire les hallucinations pour vos compétences activées.

    Vous pouvez choisir de désactiver le partage de données d’une ServiceNow instance à partir de la Administrateur Now Assist console. Pour plus d’informations, voir Refuser le partage de données pour Now Assist. Répétez le processus d’annulation de l’adhésion pour toutes les instances qui utilisent cette Now Assist fonctionnalité.

    Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la console Administrateur Now Assist.

    Tableau 1. Fonctionnalités IRM et compétences/workflows dans la Administrateur Now Assist console
    Fonctionnalités IRM Workflows de compétences/IA agentique
    Générer un résumé pour le problème Compétence de synthèse des problèmes
    Résoudre un problème Optimiser le workflow de l’IA agentique pour la résolution des problèmes GRC
    Générer un résumé de l’évaluation des risques Compétence de synthèse de l’évaluation des risques
    Générer des recommandations pour les objectifs de contrôle en double Recommandation pour une compétence d’objectifs de contrôle similaires
    Générer un résumé pour une alerte réglementaire Compétence de synthèse des alertes réglementaires
    Générer des recommandations pour les domaines concernés tels que les objectifs de contrôle Compétence Objectifs de contrôle impactés par l’alerte réglementaire
    Générer des recommandations pour les domaines impactés tels que les citations Compétence des citations impactées par l’alerte réglementaire
    Générer des recommandations pour les zones impactées telles que les contorsions Compétence des contrôles impactés par l’alerte réglementaire
    Remarque :
    Now LLM Service est le seul fournisseur pour les compétences de cette Now Assist application.

    Pour les versions antérieures, accédez au gestionnaire d’applications pour le mettre à niveau vers une version ultérieure.

    Procédure

    Installez le module d’extension Now Assist pour IRM (sn_irm_gen_ai).