에서 에이전트 워크플로우 사용 HAM용 Now Assist
HAM용 Now Assist AI 에이전트 컬렉션을 사용하여 하드웨어 자산 소싱 작업을 자율적으로 완료하고 자산 복구 워크플로우를 최적화합니다. 이러한 AI 에이전트는 하드웨어 요청을 신속하게 해결하고, 자산 관리자의 생산성을 개선하고, 수리 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.
| 에이전트 워크플로우 이름 | 설명 | 사용 가능한 AI 에이전트 |
|---|---|---|
| 하드웨어 자산 요청 관리 지원 | 에서는 사용 가능한 현지 재고를 사용하거나, 다른 재고 보관실에서 자산을 이동하는 이전 주문 또는 벤더로부터 자산을 취득하는 구매 주문을 생성하는 방식으로 하드웨어 자산 요청을 자동으로 이행합니다. |
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| 하드웨어 자산 복구 지원 | 수리 작업을 확인하고, 인벤토리 사용자 및 기술자에게 문제 해결 단계를 안내하고, 적절한 수리 작업을 제안하고, 상세 정보를 사용하여 관련 작업을 종결하여 하드웨어 자산의 복구 워크플로우를 자동화하고 최적화합니다. |
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중요사항:
기본적으로 모든 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 기록은 비활성 상태입니다. 에이전트 워크플로우와 AI 에이전트를 사용하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 에이전트 워크플로우를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우 내에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우를 자동으로 호출하려면 트리거를 활성화합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.
기본적으로 모든 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 기록은 읽기 전용입니다. 이를 사용자 지정하려면 먼저 에이전트 워크플로우를 복제한 다음 복제된 워크플로우를 활성화해야 합니다.
에이전트 워크플로우를 복제한 후 정의한 지침을 실행할 때의 성능을 분석하도록 테스트할 AI 에이전트 스튜디오 수 있습니다. 에이전트 워크플로우 테스트에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오 Manually test the execution of an agentic workflow.
에이전트 워크플로우 또는 AI 에이전트를 검색하고 호출할 수 있는 사용자를 지정하는 ACL(접근 제어 목록)을 사용하여 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우에서 보안을 구현할 수 있습니다. ACL 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Implement access control in Now Assist AI agents.
AI 에이전트를 찾고 계십니까?
- 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
- 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.