Lösen Sie einen Einzelhandelsfall im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten und schließen Sie Einzelhandelsfälle mit dem konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_Retail.Support_Agent oder sn_Retail.Manager

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich zu Listen > Einzelhandelsfälle > Meine Fällean.
    2. Wählen Sie den Fall aus, den Sie schließen möchten.
    3. Füllen Sie aus Lösungsinformationen Nach Bedarf.
    4. Klicken Sie Auf Fall Schließen .