Erstellen Sie Supportanfragen für Ihre Einzelhandelsorganisation

Einzelhandels-Core Der Anwender kann Supportanfragen mit dem Einzelhandelsfalltyp erstellen.

Einzelhandels-Core Anwender können Supportanfragen für Einzelhandelsfälle mit den folgenden Methoden erstellen:

• Serviceportal Für Geschäftsstandort
• ServiceNow® Plattform
• Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM

Hinweis:

Anwender können nur Fälle für Einzelhandelsorganisationen erstellen, deren Mitglied sie sind.

• Erstellen Sie einen Einzelhandelsfall

  Erstellen Sie einen Einzelhandelsfall, um Support für Probleme in Ihrer Einzelhandelsorganisation anzufordern.

• Melden Sie ein Problem mithilfe des Serviceportals für Geschäftsstandorte

  Verwenden Sie das Katalogelement „Problem melden“ im Serviceportal „Geschäftsstandort“, um eine Supportanforderung für Einzelhandelsfälle für Probleme zu übermitteln, die innerhalb Ihrer Einzelhandelsorganisation gelöst werden können.

• Erstellen Sie eine Supportanforderung für Einzelhandelsfälle im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich

  Verwenden Sie den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich, um einen Einzelhandelsfall zu erstellen.