Zeigen Sie Fälle und Aufgaben im Einzelhandelsportal an

Zeigen Sie Ihnen oder Ihrem Team zugewiesene Fälle über das Einzelhandelsportal an.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Store Associate, Store Manager, regionaler Manager

Prozedur

1. Navigieren Sie im Einzelhandelsportal zu Fälle und Aufgaben .
2. Filtern Sie die angezeigten Fälle, indem Sie eine Kategorie aus auswählen Kategorien Liste.
   • Aktion erforderlich – offene P1-Fälle, Warten auf Infofälle, SLA-Verstöße
   • Fälle: Alle Fälle, die Ihren aktuell zugewiesenen Fällen zugewiesen sind, nicht zugewiesene Fälle und von Ihnen angeforderte Fälle
   • Eskalierte Fälle: Fälle, die sich derzeit in einem eskalierten Status befinden
   • Aufgaben: Alle Aufgaben, die von Einzelhandelspersonas ausgeführt werden sollen, die Ihnen zugewiesen, nicht zugewiesen oder kürzlich aktualisiert wurden
3. Zeigen Sie die Details eines Falls an, indem Sie ihn auswählen.