Composer un e-mail à partir d’un enregistrement d’incident OT

Rédigez un e-mail directement dans un enregistrement d’incident OT afin de pouvoir facilement tenir votre équipe et d’autres personnes au courant de l’incident.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ot_incident_write

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espace de travail industriel.
2. Ouvrez la vue de liste Industriel Espace de travail .
3. Dans le module de liste Incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles.
4. Sélectionnez l’enregistrement d’incident pour lequel vous souhaitez envoyer un e-mail.
5. Dans l’en-tête de l’incident, ouvrez le menu en sélectionnant le bouton Plus d’actions de
6. Sélectionnez Composer un e-mail.
7. Sur le modèle d’e-mail, remplissez le formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de modèle d’e-mail

   Champ	Description
   À	Utilisateur ou utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer l’e-mail. Ce champ renseigne automatiquement l’utilisateur dans le champ Affecté à de l’enregistrement d’incident OT.
   Objet	Objet de l'e-mail. Ce champ renseigne automatiquement le numéro de l’enregistrement d’incident OT et sa brève description.
   Corps	Mises à jour que vous souhaitez envoyer à un ou plusieurs utilisateurs associés à l’incident OT.

8. Facultatif : Si l’e-mail est une réponse, vous pouvez utiliser un modèle de réponse dans le champ Modèles de réponses pour remplir le corps de l’e-mail.
9. Facultatif : Pour enregistrer l’e-mail en tant que brouillon, sélectionnez Enregistrer comme brouillon.
10. Sélectionnez Envoyer un e-mail.

Résultats

L’e-mail est envoyé à l’utilisateur ou aux utilisateurs spécifiés dans le modèle d’e-mail.