Créer un article de la base de connaissances dans Industriel Espace de travail

Créez un article de la base de connaissances pour Industriel Espace de travail adapter le contenu d’un article aux besoins et aux solutions qui ne sont pas directement liés à un Operational Technology incident (OT).

Avant de commencer

Rôle requis : knowledge

Remarque :

Vous devez également disposer de l’accès Peut contribuer à au moins une base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez Créer une base de connaissances OT.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espace de travail industriel.
2. Dans la vue de liste sous le module Connaissances, ouvrez l’une des listes disponibles.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire d’article de la base de connaissances

   Champ	Description
   Base de connaissances	Base de connaissances dans laquelle l’article de la base de connaissances doit être inclus. Remarque : Si vous avez configuré correctement la visibilité de la base de connaissances OT, les utilisateurs OT peuvent trouver la base de connaissances dans cette liste de référence.
   Catégorie	Classification de l’article de la base de connaissances.
   Description courte	Brève description de la résolution d’incident utilisée comme titre de l’article de la base de connaissances.
   Corps de l'article	Contenu de l’article de la base de connaissances qui décrit les procédures, les défis et les solutions pour l’incident.
   Date de fin de validité	Date jusqu’à laquelle l’article de la base de connaissances est valide.

5. Sélectionnez Enregistrer.
   L’article de la base de connaissances est enregistré en tant que brouillon et joint à l’incident OT parent.
6. Sélectionnez Publier.

Résultats

L’article de la base de connaissances est maintenant publié dans votre base de connaissances OT.

Remarque :

Si vous définissez le champ de workflow Publier dans votre base de connaissances OT sur Connaissances - Approbation de publication, l’article doit être approuvé avant d’être publié.