Créer un actif d’entreprise dans l’application Agent mobile

Utilisez l’application ServiceNow® Agent mobile pour créer un actif d’entreprise sérialisé ou multicomposants.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_eam.enterprise_admin ou sn_eam.enterprise_asset_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Important :

Les actifs Enterprise que vous créez via l’application Agent mobile ne peuvent être associés qu’à des modèles Enterprise classés via la classe de bon modèle Enterprise [sn_ent_model] dans la Base de données de gestion des configurations (CMDB) hiérarchie des classes. Consultez la rubrique Modèle et classes d’actifs développés pour plus d’informations sur les classes de modèles d’entreprise.

Procédure

1. À partir de votre équipement mobile, lancez l’application Agent mobile .
2. Dans la barre de navigation en bas de l’écran, appuyez sur l’onglet Actif d’entreprise .
   La barre de navigation affiche les onglets des applications et des ServiceNow applets auxquels vous avez accès via l’application Agent mobile . La barre de navigation affiche également des onglets pour les paramètres de votre Agent mobile application et les notifications.
   L’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise s’ouvre.

   

3. Appuyez sur Créer un actif.
   L’écran Numéro de série s’ouvre.
4. Facultatif : Si votre actif d’entreprise contient un numéro de série, analysez ou saisissez le numéro de série pour vérifier si l’actif existe déjà.
   Si vous souhaitez ignorer cette vérification, appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder directement au formulaire Créer un actif. Vous pouvez ensuite passer soit à l’étape 5 pour vérifier l’existence de l’actif en fonction des balises d’actifs, soit à l’étape 6 pour ignorer les deux vérifications et poursuivre le processus de création d’actifs.
   1. Utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le numéro de série.
      Vous pouvez également saisir le numéro de série manuellement dans le champ Numéro de série .
   2. Selon que l’actif d’entreprise existe ou non, utilisez l’une des options suivantes :
      • Si l’actif d’entreprise existe déjà, vérifiez les détails de l’actif dans l’enregistrement d’actif correspondant :
        1. Revenez à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

        2. Appuyez sur Recherche d’actifs.

           L’écran de recherche d’actifs s’ouvre.

        3. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour analyser la balise d’actif de l’actif de l’entreprise.

        4. Appuyez sur Soumettre.

        5. Dans la liste des enregistrements d’actifs correspondants, appuyez sur l’enregistrement d’actif via lequel vous souhaitez vérifier les détails de l’actif.

           L’enregistrement de l’actif s’ouvre.

        6. Vérifiez tous les détails de l’actif d’entreprise donné.
        7. Mettez à jour les détails de l’actif si nécessaire.
      • Si l’actif d’entreprise n’existe pas encore, passez à l’étape 7 pour poursuivre le processus de création d’actif.
5. Facultatif : Si votre actif d’entreprise contient une balise d’actif, analysez la balise d’actif ou saisissez la valeur de la balise d’actif pour vérifier si l’actif existe déjà.
   Si vous souhaitez ignorer cette vérification, passez directement à l’étape 6 pour poursuivre le processus de création de ressource.
   1. Dans le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Balise d’actif .
   2. Utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour analyser la balise d’actif.
      Vous pouvez également saisir manuellement la valeur de la balise d’actif dans le champ Balise d’actif .
   3. Selon que l’actif d’entreprise existe ou non, utilisez l’une des options suivantes :
      • Si l’actif d’entreprise existe déjà, vérifiez les détails de l’actif dans l’enregistrement d’actif correspondant :
        1. Revenez à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

        2. Appuyez sur Recherche d’actifs.

           L’écran de recherche d’actifs s’ouvre.

        3. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour analyser la balise d’actif de l’actif de l’entreprise.

        4. Appuyez sur Soumettre.

           La liste des enregistrements d’actifs correspondants s’ouvre.

        5. Appuyez sur l’enregistrement d’actif dans lequel vous souhaitez vérifier les détails de l’actif.

           L’enregistrement de l’actif s’ouvre.

        6. Vérifiez tous les détails de l’actif d’entreprise donné.
        7. Mettez à jour les détails de l’actif si nécessaire.
      • Si l’actif d’entreprise n’existe pas encore, passez à l’étape 7 pour poursuivre le processus de création d’actif.
6. Dans le formulaire Créer un actif, appuyez sur Soumettre.
   La liste complète de vos actifs d’entreprise s’ouvre.
7. Appuyez sur le menu des options supplémentaires dans le coin supérieur droit de l’écran.
8. Lorsque le menu s’ouvre, appuyez sur Créer un actif.
   L’écran Balise d’actif s’ouvre.
9. Selon que votre actif d’entreprise contient ou non une balise d’actif, utilisez l’une des options suivantes :
   • Si votre actif d’entreprise contient une balise d’actif, utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour analyser la balise. Vous pouvez également saisir manuellement la valeur de la balise d’actif dans le champ Balise d’actif . Une fois que vous avez analysé avec succès la balise d’actif ou saisi la valeur de la balise d’actif, appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder au formulaire Créer un actif. Le champ Balise d’actif du formulaire Créer un actif se met automatiquement à jour avec la valeur de balise d’actif que vous avez analysée ou saisie.
   • Si votre actif d’entreprise ne contient pas de balise d’actif, appuyez sur la flèche arrière dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ignorer l’analyse de la balise d’actif et passez directement au formulaire Créer un actif.
10. Si votre actif d’entreprise contient un numéro de série, analysez ou saisissez le numéro de série.
    1. Dans le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Numéro de série .
       L’écran Numéro de série s’ouvre.
    2. Utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le numéro de série.
       Vous pouvez également saisir le numéro de série manuellement dans le champ Numéro de série .
    3. Appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour revenir au formulaire Créer un actif.
       Le champ Numéro de série du formulaire Créer un actif se met automatiquement à jour avec le numéro de série que vous avez analysé ou saisi.
11. Associez l’actif d’entreprise à un modèle d’entreprise.
    1. Dans le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Modèle .
       L’écran Modèle s’ouvre.
    2. Dans la liste des modèles d’entreprise disponibles, sélectionnez le modèle auquel vous souhaitez associer l’actif d’entreprise.
       L’écran se ferme et vous revenez au formulaire Créer un actif.
    Le champ Modèle du formulaire Créer un actif se met automatiquement à jour avec le modèle Enterprise que vous avez sélectionné.
12. Spécifiez l’état de l’actif d’entreprise.
    1. Dans le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ État .
       L’écran d’état s’ouvre.
    2. Dans la liste des états disponibles, sélectionnez l’état actuel de l’actif d’entreprise.
       L’écran se ferme et vous revenez au formulaire Créer un actif.
    Le champ État du formulaire Créer un actif se met automatiquement à jour avec l’état que vous avez sélectionné. En fonction de cet état sélectionné, des champs supplémentaires apparaissent sur le formulaire Créer un actif.
13. En fonction de l’état de l’actif d’entreprise que vous avez spécifié à l’étape 11, renseignez les champs supplémentaires qui apparaissent dans le formulaire Créer un actif.
14. Appuyez sur Soumettre.
    Le formulaire se ferme et vous revenez automatiquement à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

Résultats

L’actif d’entreprise est créé avec un élément de configuration (CI) correspondant.