Customer Service Management para MCO

Os agentes e gerentes podem usar a aplicação Customer Service Management para criar casos para clientes, encaminhar casos para agentes com as habilidades e disponibilidade necessárias, gerenciar informações do cliente e atividades de caso e se conectar a outros aplicativos e departamentos para ajudar na resolução de casos.

Para saber como usar a Gestão de atendimento ao cliente, consulte Using Customer Service Management.