Enviar de volta um sinistro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como um agente de sinistros OEM, envie de volta a solicitação de sinistros para o concessionário para obter informações adicionais.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM > Listas > Reparar.
      Nota:
      Para saber como criar e navegar até o formulário Revisar e aprovar, consulte Criar um sinistro de reparo.
    2. No menu Atividades, selecione Revisar e aprovar .
    3. Na lista suspensa, selecione Enviar de volta .
      Nota:
      A reclamação de reparação é enviada de volta ao concessionário para atualizar as informações no formulário de reclamação.
    4. Selecione Enviar.
    5. Insira Comentário e. Confirmar .