Crie um produto instalado

Crie uma associação entre produtos vendidos e itens-base de instalação. Os produtos instalados fornecem informações sobre as instâncias em que um produto vendido é implantado.

Antes de Iniciar

Verifique se os seguintes plug-ins estão instalados:

• Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base)
• Atendimento ao cliente com Gestão de portfólio de serviços (SPM) (com.snc.csm_spm)
• Gestão de catálogo de produtos Core (com.sn_prd_pm)

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM > Listas > Configuração de MCO > Itens-base de instalação > Produtos instalados.
2. Na seção Lista relacionada do formulário Base de instalação, selecione um item-base de instalação e abra Produto vendido .
3. Selecione Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário do Produto Vendido

   Campo	Descrição
   Item-base de instalação	Instância em que o item vendido é implantado.
   Produto vendido	Produto vendido que é implantado para o cliente.

5. Selecione Save (Salvar).