보험 청구 설정
구성 개요의 작업에 따라 애플리케이션 구현을 보험 청구 계획하고 구성합니다.
필수 구성요소
구성 단계를 시작하기 전에 다음 주제를 숙지해야 합니다.
구성 개요
다음 테이블에는 워크플로우의 구성요소 및 관계를 설정하는 방법이 나와 있습니다 보험 청구 .
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 보험 청구 애플리케이션 설치 | 에서 ServiceNow Store애플리케이션(sn_ins_gen_claim)을 보험 청구 설치합니다. 자세한 내용은 보험 청구 설치 문서를 참조하십시오. |
| 고객 데이터 설정 | 인스턴스에서 개인 및 상업 고객의 데이터를 마이그레이션합니다. 자세한 내용은 에 대한 고객 데이터 설정 보험 청구 문서를 참조하십시오. |
| 정책 데이터 설정 | 이 주제의 정책 데이터 옵션(데이터 임포트 또는 원격 테이블)을 검토합니다. 자세한 내용은 에 대한 정책 데이터 설정 보험 청구 문서를 참조하십시오. 또한 다음 주제에 따라 보험 상품 모델 및 적용 범위를 설정하고 보험 정책을 만들 수 있습니다. |
| 보험 스냅샷 검토 | 클레임에 대한 관련 보험 증권의 복사를 담당하는 코드가 포함된 PolicySnapshotGenerator 스크립트 포함을 인스턴스에 검토하십시오. 자세한 내용은 의 보험 스냅샷 보험 청구 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 정의 생성 | 각 클레임 유형에 대한 서비스 정의를 생성합니다. 자세한 내용은 에 대한 서비스 정의 생성 보험 청구 문서를 참조하십시오. |
| 보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의 연결 | 시스템에서 서비스 정의와 관련된 정책을 인식할 수 있도록 보험 제품 모델과 서비스 정의를 연결합니다. 자세한 내용은 보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의 연결 문서를 참조하십시오. |
| 클레임 인시던트 테이블 설정 | 워크플로우에 필요한 대로 새 인시던트 테이블을 정의하고 구성합니다. 클레임 인시던트는 특정 클레임에 대한 세부 정보의 레코드입니다. 자세한 내용은 클레임 인시던트 문서를 참조하십시오. |
| 클레임 인시던트 구성 설정 | 클레임 인시던트 구성을 설정하여 클레임 인시던트, 서비스 정의, 조정자 작업 생성 방법 및 손실을 항목화할 수 있는지 여부 간의 관계를 정의합니다. 자세한 내용은 클레임 인시던트 구성 테이블 문서를 참조하십시오. |
| 문서 처리 설정 | FSO 클레임을 처리하기 위해 고객으로부터 받아야 하는 문서를 정의하는 문서 프로세서를 설정합니다. 자세한 내용은 문서 프로세서과(와) 통합 문서를 참조하십시오. |
| 문서 요구 사항으로 서비스 정의 업데이트 | 각 서비스에 필요한 특정 문서를 정의합니다. 자세한 내용은 서비스 정의에 문서 목록 정의 추가 문서를 참조하십시오. |
| 준비금 및 지불 승인 엔진 검토 | 보험 클레임 코어에 제공된 준비금 및 지불 승인 프로세스에 대한 규칙을 살펴봅니다. 자세한 내용은 준비금 및 지불에 대한 승인 엔진 문서를 참조하십시오. |
| 결정 테이블을 사용하여 클레임 자동화 검토 | 결정 테이블의 클레임 자동화 규칙에 대해 알아봅니다. 자세한 내용은 클레임 자동화 결정 테이블 사용 문서를 참조하십시오. |
| 담당 규칙 구성 | 가상 사용자에게 케이스와 작업을 할당하는 방법을 결정하는 규칙을 살펴봅니다. 자세한 내용은 담당 규칙 구성 문서를 참조하십시오. |
| SLA 정의 구성 | 비즈니스 요구에 맞게 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 구성합니다. SLA 정의는 케이스 및 조정자 작업의 서비스 정의를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 SLA 정의 구성 문서를 참조하십시오. |
| 보험 청구 작업 공간 및 대시보드 설정 | 포함된 내용을 보험 청구 확인하고 새 비즈니스 라인에 대한 대시보드 및 작업 공간을 설정하기 위한 지침을 검토합니다. 자세한 내용은 보험 청구 작업 공간 및 대시보드 설정 문서를 참조하십시오. |
| 보관 클레임 케이스 규칙 관리 | 클레임 케이스 [sn_ins_gen_claim_case] 테이블에 프로비저닝된 보관 규칙을 관리합니다. 기본적으로, 7년이 지난 비활성 케이스는 자동으로 보관됩니다. 자세한 내용은 보관 클레임 케이스 규칙 관리 문서를 참조하십시오. |