Composants installés avec Espace de travail pour l'exploitation des services pour les ITOM applications

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application Espace de travail pour l'exploitation des services - ITOM Container (sn-sow-itom-cont), y compris le rôle d'utilisateur, les modules d'extension et les applications ServiceNow Store.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

Rôles installés

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Utilisateur Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow.sow_user]	Permet aux utilisateurs d'accéder aux opérations de base et de les effectuer dans Espace de travail pour l'exploitation des services.	Aucun

Modules d'extension installés

Module d'extension	Description
Critères d'utilisateur du cadre de travail UX [com.glide.ux.user_criteria]	Cadre de travail UX pour les critères d'utilisateur.
Enregistrements connexes dynamiques pour l'espace de travail configurable [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec]	Cadre de travail pour afficher la section Enregistrements connexes dynamiques contextuels dans un espace de travail configurable.

Applications de stockage installées

Application de stockage	Description
Page/composant d'enregistrement pour Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_record]	Vue d'enregistrement utilisée dans diverses applications dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Cette vue inclut des informations d'enregistrement détaillées telles que les actions et les enregistrements connexes.
Composant de liens rapides pour Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_quick_links]	Cadre de travail pour créer et gérer une liste d'hyperliens personnalisés dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Espace de travail pour l'exploitation des services Core [sn_sow]	Options de base et configurations de l'espace de travail pour Espace de travail pour l'exploitation des services.
Gestion des changements - Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_chg]	Processus de création de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Services de collaboration pour Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_collab]	Collaboration entre les pairs et le demandeur à l'aide de Microsoft Teams dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Gestion des incidents - Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_inc]	Processus de réponse aux incidents simplifié et automatisé permettant de répondre à un événement non planifié ou à une interruption de service et de restaurer les services dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Recommandations pour Gestion des incidents [sn_sow_incident_rf]	Configurations permettant de prédire les recommandations pour un incident, par exemple, les règles de recommandation, dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Utilisez les informations provenant d'incidents similaires et d'articles de la base de connaissances pour résoudre les incidents plus rapidement.
Gestion des interactions - Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_interaction]	Processus d'interaction simplifié permettant de répondre via un canal de communication (messagerie instantanée, conversation téléphonique ou visite) dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Interface utilisateur de l'intercepteur pour Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_interceptor]	Interface utilisateur de l'intercepteur permettant de créer un type de tâche pour le changement et le problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Espace de travail pour l'exploitation des services ITSM Common [sn_sow_itsm_common]	Configurations communes partagées entre les applications Gestion des services IT dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Gestion des problèmes - Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_problem]	Processus de création de problèmes permettant d'identifier la cause d'une interruption de service signalée par des incidents importants ou récurrents dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Request Management - Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_req]	Processus de création de demandes et prise en charge de l'ensemble du cycle de vie des demandes dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Expérience de visite - Espace de travail pour l'exploitation des services [sn_sow_walkup]	Configuration des files d'attente de visite, de l'entrepôt et des rendez-vous dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Cadre de travail des recommandations [sn_rf]	Cadre de travail pour générer des recommandations contextuelles, activables et dynamiques dans un espace de travail configurable.