Cas d'utilisation d'Visibilité ITOM
Les Visibilité ITOM cas d’utilisation sont décrits dans cette section.
Cas d'utilisation d'Détection
- Bénéficiez d’une visibilité accrue sur vos ressources sur site et dans le cloud.
- Suivez les modifications apportées à votre infrastructure sur site, cloud et sans serveur dans .Base de données de gestion des configurations (CMDB)
- Établissez une base solide avec des données précises et des vues des relations pour ServiceNow les produits, y compris Gestion des changements, Gestion des actifs logiciels, Gestion du service clientèle (CSM)et Security Operations.
Principales fonctionnalités du cas d’utilisation Détection
- Configurez et gérez les Détection tâches.
- Visualisez les ressources informatiques et les dépendances en un coup d’œil.
- Créez des requêtes pour valider les ressources informatiques détectées.
- Gérez vos certificats d’infrastructure à clé publique (PKI) dans un tableau de bord.
Résultats du cas d’utilisation Détection
Le CSDM cadre de travail fournit Détection un modèle prescrit pour la façon dont les CI d’infrastructure et de logiciel se rapportent à d’autres domaines, tels que les services d’application, les applications d’entreprise et les actifs.
Cas d'utilisation d'Mappage des services
Vous pouvez créer des services d’application manuellement, à l’aide d’une API ou en les faisant Mappage des services découvrir. Quelle que soit la méthode de création, tous les services d’application sont stockés dans la table des services d’application mappés [cmdb_ci_service_discovered].
Résultats du cas d’utilisation Mappage des services
Mappage des services automatise un aspect critique de CSDM avec une approche cohérente et automatisée pour connecter la couche logique du modèle aux CI du CSDM modèle physique dans le CMDB. Cette approche vous permet de gérer plus efficacement vos applications d’entreprise. Cette approche vous permet également d’automatiser la modélisation de vos applications d’entreprise pour l’évaluation et l’analyse de l’impact. Pour les évaluations et analyses d’impact, vous pouvez utiliser un certain nombre de produits, notamment Gestion des changements, Gestion des incidentsou le CMDB générateur de ServiceNow requêtes.
Vue Services d’application dans Espace de travail de l'opérateur
Vous pouvez spécifier l’état du cycle de vie d’un service d’application. Les services d’application ayant un état de cycle de vie opérationnel peuvent être utilisés sur les cartes de services pour les workflows pertinents, tels que les workflows d’intelligence artificielle pour les opérations informatiques (AIOP).