Configurer la collecte d'événements pour les interruptions SNMP

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • L'écouteur SNMP s'exécute sur le MID Server, qui fait office de point de terminaison de collecte pour les interruptions SNMP. Le MID Server envoie les interruptions à l'instance ServiceNow pour que Gestion des événementsles traite ultérieurement en tant qu'événement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_operator

    Assurez-vous que le MID Server est affecté avec EventManagement ou TOUTES les applications.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez l'écouteur d'interruptions SNMP MID pour écouter les interruptions SNMP. Dans cette configuration, le MID Server spécifié fait office de point de terminaison de collecte pour les interruptions.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des événements > Intégrations > Écouteur d'interruption MID SNMP.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Remplissez le formulaire Contexte du collecteur des interruptions SNMP.
      OptionDescription
      Nom Nom unique pour le collecteur des interruptions SNMP.
      Brève description Brève description du contexte d'exécution de l'extension du MID Server
      Version SNMP Spécifiez la version SNMP :
      • v1 et v2c
      • v3
      Niveau de sécurité minimal Les valeurs de niveau de sécurité valides sont les suivantes :
      • Aucune : aucune valeur de niveau de sécurité définie.
      • noAuthnoPriv : communication sans authentification et confidentialité
      • authNoPriv : communication avec authentification et sans confidentialité.
      • authPriv : communication avec authentification et confidentialité.
      Remarque :
      ce champ s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez v3 dans le champ Version SNMP.
      Port UDP Port UDP pour que le collecteur des interruptions SNMP reçoive des interruptions SNMP. La valeur par défaut est 1,162. Toutefois, si le port est déjà utilisé, vous pouvez utiliser n'importe quel autre port libre à la place.
      États

      État de l'écouteur d'interruptions. Ce champ est vide jusqu'à ce que l'écouteur soit exécuté. Une fois l'écouteur exécuté, la valeur est automatiquement renseignée pour l'un des états suivants :

      • Démarré : l'écouteur est en cours d'exécution.
      • Arrêté : l'écouteur n'est pas en cours d'exécution.
      • Hors-ligne : le MID Server est en panne.
      • Erreur : l'écouteur a échoué avec une erreur.
      Exécuter sur Emplacement du MID Server pour l'exécution de cet écouteur. Sélectionner à partir de :
      • MID Server spécifique
      • Cluster de MID Servers spécifique
      Le paramètre recommandé est MID Server spécifique. Il est généralement recommandé de configurer le matériel réseau de sorte à envoyer une adresse IP spécifique. Par exemple, si l'écouteur est déplacé vers un MID Server différent dans le cluster, l'interruption n'est pas reçue.
      MID Server Procédez comme suit :
      • le nom du MID Server désigné lorsque vous sélectionnez MID Server spécifique dans le champ Exécuter sur ;
      • le nom du cluster de MID Servers désigné lorsque vous sélectionnez Cluster de MID Servers spécifique dans le champ Exécuter sur.
      Si vous avez sélectionné Cluster de MID Servers spécifique, un algorithme ServiceNow détermine le serveur du cluster qui exécute l'écouteur.
      ID moteur

      Cette option s'affiche uniquement lorsque Version SNMP=v3.

      • Lors de l'envoi d'un message d'information SNMP, incluez la valeur par défaut de ce champ dans le message.
      • Lors de l'envoi d'un message d'interruption SNMP, incluez une valeur autre que la valeur par défaut de ce champ dans le message.
      Exécution sur

      Nom du MID Server sur lequel l'extension est en cours d'exécution. Ce champ affiche le nom du MID Server même si ce dernier est en panne. Si vous arrêtez l'extension, ce champ est vide.

      Ce champ est automatiquement renseigné.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
    5. Dans la section Informations d'identification pour les SNMP, spécifiez les informations d'identification SNMP v3 requises que l'écouteur SNMP utilise pour l'authentification.
      Remarque :
      la section Informations d'identification pour les SNMP s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez v3 dans le champ Version SNMP.
    6. Dans la section Liens connexes, cliquez sur Tester les paramètres.
    7. Cliquez sur Mettre à jour.
    8. Facultatif : Si le MID Server ne parvient pas à démarrer, examinez les erreurs de journal du MID Server.

      Lorsque vous utilisez des identificateurs d'objets (OID), le compteur d'interruptions OID peut entraîner des problèmes lors de l'activation des règles d'événements. Pour supprimer le compteur d’interruptions de l’OID, accédez à Serveur MID > Propriétés et définissez la propriété mid.em.snmp_old_key_counter_cut.enabled sur true.

    Que faire ensuite

    Dans Liens connexes, les actions suivantes peuvent être exécutées sur l'écouteur d'interruptions SNMP :
    Tableau 1. Commandes disponibles dans le formulaire Écouteur d'interruptions SNMP
    Lien connexe Description
    Début Si l'écouteur n'est pas en cours d'exécution, cette commande le démarre. L'écouteur démarre sur le MID Server et le numéro de port configurés.
    Arrêter Cette commande arrête l'écouteur en cours d'exécution sur le MID Server configuré. Si l'écouteur n'est pas en cours d'exécution, aucune action n'est effectuée.
    Redémarrer Cette commande arrête, puis démarre l'écouteur sur le MID Server et le numéro de port configurés.
    Tester les paramètres Cette commande vérifie que le port est un nombre valide.
    Mettre à jour les paramètres Si vous modifiez la configuration de l'écouteur, utilisez cette option pour mettre à jour les paramètres de l'écouteur en cours d'exécution. Cette commande teste tout d'abord la validité des paramètres. Si les paramètres sont valides, l'écouteur se déconnecte, puis se reconnecte avec les nouveaux paramètres.
    Remarque :
    les mises à jour de l'écouteur d'interruptions SNMP sont appliquées uniquement après avoir cliqué sur Redémarrer ou sur Mettre à jour les paramètres.