Configurer la ServiceNow Cloud Observability collecte d’événements

Intégrez-le ServiceNow Cloud Observability en Gestion des événements ajoutant un webhook standard dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme. Téléchargez le module d’extension Gestion des événements Connector depuis afin ServiceNow Store de pouvoir l’intégrer à ServiceNow Cloud Observability.

Avant de commencer

• Rôle requis : evt_mgmt_integration

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Authentifiez-vous ServiceNow Cloud Observability en tant que source de données à activer Gestion des événements pour collecter des événements à partir de ServiceNow Cloud Observability. Dans votre ServiceNow Cloud Observability plateforme, utilisez un webhook standard pour définir votre Now Platform instance en tant que point de terminaison REST.

Procédure

1. Créez un CI.
   Remarque :

   La détection des ServiceNow Cloud Observability services n’est pas prise en charge. Créez manuellement un CI dans une ServiceNow instance (table cmdb_ci_service_auto) pour activer la liaison.
   1. Accédez à la Tous > Configuration > Service d'application.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le formulaire, saisissez le nom.
      Le nom doit être le nom de service fourni dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme.
   4. Dans la liste État opérationnel, définissez l’état opérationnel sur Opérationnel.
   5. Sélectionnez Suivant.
   6. Sélectionnez Terminé.
2. Dans votre ServiceNow Cloud Observability plateforme, créez une destination de notification.
   1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes.
   2. Sélectionnez l’onglet Destinations de notification.
   3. Sélectionnez Créer une destination.
   4. Sélectionnez le webhook.

      Figure 1. Sélectionner un webhook

      

   5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le webhook.
   6. Dans le champ URL, fournissez l’URL Webhook.
      Il s’agit du format par défaut de l’URL à partir de ServiceNow Cloud Observability laquelle transmettre par push les événements à l’instance Now Platform . Utilisez ce format : https//<username> :<password>@<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   7. Sélectionnez Nouvel en-tête.
   8. Dans le champ En-têtes, saisissez le nom de service et définissez sa valeur.
      Remarque :

      Dans une ServiceNow instance, une liaison de CI se produit uniquement si la valeur de l’en-tête service-name correspond aux champs de nom du CI que vous avez créé dans latable cmdb_ci_service_auto.

      Figure 2. Créer un webhook

      

   9. Cliquez sur Créer.
3. Dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme, configurez une alerte.
   1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes.
   2. Sélectionnez Créer une alerte et saisissez un nom d’alerte.
   3. Dans la zone Configuration des alertes, définissez le seuil.
   4. Dans la zone Règles de notification, dans les champs Envoyer des notifications à, sélectionnez la destination de notification en tant que webhook et recherchez le nom de destination pour le webhook que vous avez créé à l’étape 2.
   5. Sélectionnez Enregistrer.
      La gravité par défaut des alertes basées sur le flux est critique. Vous pouvez modifier la valeur par défaut dans la zone de configuration du connecteur Push d’une Now Platform instance. Les valeurs de gravité valides sont les suivantes :

      • 1 - Critique
      • 2- Majeur
      • 3- Mineure
      • 4- Avertissement
      • 5- Infos pratiques