Rediriger vers la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services

Permettez à un agent de commencer rapidement la hiérarchisation des tâches en le redirigeant vers la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM après s'être connecté à l'instance ServiceNow.

Avant de commencer

Assurez-vous que la valeur de glide.login.home property est définie sur /now/nav/ui/home. Cette propriété spécifie la page d'accueil par défaut affichée lors de la connexion.

Rôle requis : evt_mgmt_operator

Procédure

1. À partir du menu Tout, accédez à sys_properties.list.
2. Ajoutez la propriété sn_sow.service_desk_groups.
3. Dans le champ Valeur, spécifiez le sys_id du groupe d'utilisateurs dont l'opérateur fait partie.
   Remarque :

   si vous souhaitez spécifier plusieurs groupes Service Desk, ajoutez une liste de sys_ids des groupes séparés par des virgules.
4. Cliquez sur Mettre à jour.