Soumettre à nouveau une demande de pile ayant échoué

L'application Cloud Provisioning and Governance crée un rattrapage ou une tâche de catalogue lorsqu'une demande de pile échoue lors de la mise en service. Vous pouvez soumettre à nouveau la demande échouée ou l'affecter au groupe Opérateur dans le cloud afin qu'il la gère pour vous.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_cmp.cloud_service_user et sn_cmp.cloud_operator.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le rattrapage de la tâche capture chaque rattrapage appliqué à une demande ayant échoué. Vous pouvez afficher le rattrapage effectué pour une demande ayant échoué et tous les jalons majeurs dans le sous-onglet Commentaires/Notes de travail dans leportail de l'utilisateur dans le cloud. Le rattrapage des tâches n'est disponible que pour la nouvelle mise en service des piles et non pour le cycle de vie ou toute autre opération.

Une pile peut ne pas être mise en service pour de nombreuses raisons. Une pile peut échouer si vous avez dépassé votre quota dans le cloud, votre capacité de centre de données ou si vous avez saisi un paramètre non valide dans le formulaire de demande (comme une NIC en double).

Si une pile échoue lors de la mise en service, une tâche de catalogue est créée et affectée à vous. Un message d'erreur relatif à la demande ayant échoué s'affiche dans le sous-onglet État du portail de l'utilisateur dans le cloud.

Procédure

1. Dans le portail de l'utilisateur dans le cloud, accédez à Afficher les activités > Demandes > Tâches.
2. Cliquez sur la tâche de catalogue pour la soumettre à nouveau.
3. En fonction de vos préférences, sélectionnez une action :
   • Réessayer : soumet à nouveau la demande ayant échoué. Vous pouvez essayer de soumettre à nouveau la demande ayant échoué en résolvant l'erreur si possible. Si l'erreur est due au dépassement de la limite de quota, vous pouvez essayer de mettre hors service certaines ressources qui ne sont actuellement pas utilisées, puis cliquez sur Réessayer. Lorsque vous cliquez sur Réessayer, la demande d'origine est soumise à nouveau. Aucune nouvelle demande n'est créée.
     Remarque :

     Toute politique associée à une opération de ressource est réexécutée.
   • Demander de l'aide : crée une nouvelle tâche de catalogue et l'affecte au groupe Opérateur dans le cloud pour soumettre à nouveau la demande ayant échoué. Le groupe Opérateur dans le cloud peut examiner de plus près l'erreur et essayer de la résoudre pour vous. Chaque fois que les commentaires ou les notes de travail de la tâche de catalogue sont mis à jour par le groupe Opérateur dans le cloud, les changements sont reflétés dans le sous-onglet Commentaires/Notes de travail du portail de l'utilisateur dans le cloud. Si nécessaire, l'opérateur peut annuler la demande ayant échoué.
   • Annuler la commande : annule la demande ayant échoué et met hors service toutes les ressources partiellement mises en service.