Afficher les valeurs de mesure dans l'explorateur des connaissances

Metric Intelligence calcule les statistiques pour les données de mesure de CI. L'explorateur des connaissances affiche ces valeurs de mesures sous forme de graphiques de mesures pour les CI dans la CMDB. L'explorateur des connaissances vous permet de superposer toutes les mesures de n'importe quel CI dans un graphique unique afin de créer une vue à plusieurs couches des valeurs de mesures sur une période.

Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'explorateur des connaissances est doté d'un canevas sur lequel vous pouvez placer diverses mesures de CI afin de créer des graphiques. Vous pouvez placer une seule mesure sur le canevas, pour la mesure individuelle d'un CI. Pour un graphique plus complet, vous pouvez ajouter plusieurs mesures d'un seul CI ou de différents CI en vue de créer un graphique à plusieurs mesures. Dans ce graphique superposé, chaque mesure se distingue par une couleur unique, ce qui vous permet de comparer les valeurs de mesure entre les CI sur une période spécifique.

L’explorateur des connaissances affiche les limites de mesures en fonction du modèle le plus récemment configuré. Par conséquent, les anomalies héritées d’une version précédente peuvent toujours apparaître comme des anomalies, même si, selon les limites actuelles, l’alerte n’est pas qualifiée d’anomalie.

Vous pouvez également accéder à l'explorateur des connaissances à partir des cartes suivantes :

• Afficher les mesures dans une carte Dependency Views
• Afficher les mesures à partir d’une carte des services d’entreprises

Figure 1. Explorateur des connaissances

Si le nom d'hôte du CI est disponible, il s'affiche sous le nom du CI. Le nom d'hôte est renseigné à l'aide des informations de nœud de l'événement de liaison généré dans le cadre de la liaison de mesures.

Pour accéder à un CI dont vous souhaitez afficher les mesures :

• Cliquez sur l'icône des éléments de configuration les plus sensibles () pour accéder rapidement aux 10 CI présentant une anomalie élevée.
• Cliquez sur l'icône des éléments de configuration () pour créer une liste personnalisée distincte de tous les CI de la CMDB, puis ajouter les mesures de ces CI au canevas.
• Utilisez les services d’application ( pour créer une liste personnalisée des services d’application qui vous permettent d’analyser dans le détail les CI de ces services. Vous pouvez ensuite ajouter des mesures pour ces CI au canevas.
• Cliquez sur l'icône des groupes CMDB () pour créer une liste personnalisée de groupes CMDB afin d'analyser dans le détail les CI de ces groupes. Vous pouvez ensuite ajouter des mesures pour ces CI au canevas.

Les couleurs suivantes, basées sur les paramètres de couleur de gravités des alertes, indiquent les gravités des anomalies :

Rouge

Gravité critique (gravité la plus élevée).

Orange

Gravité majeure.

Jaune

Gravité mineure.

Bleu

Gravité d'avertissement (gravité la plus faible).

Vert

Informations. Aucune gravité.

Les points en haut à gauche des icônes de CI indiquent l'état général du suivi des anomalies :

• Gris : les mesures font l'objet d'un suivi pour le CI, mais aucune de ces mesures n'a jamais présenté d'anomalie.
• Vert : la mesure du CI comportait au moins une anomalie, mais le score d'anomalie est actuellement de 0.
• Coloré : correspond au dernier niveau de gravité enregistré en fonction de la configuration des plages de bandes de couleurs.
• Pas de point : il n'existe aucune mesure pour le CI et il n'y a aucune donnée à analyser dans le détail.
  Remarque :

  les éléments de configuration et les services d'application sont susceptibles d'inclure des CI pour lesquels il n'existe aucune donnée de mesure.

Metric Intelligence n'effectue pas un suivi des changements apportés à un score d'anomalie si celui-ci se trouve dans la plage de bande verte.

Lorsque vous créez des graphiques, une légende pour chaque graphique de série s'affiche automatiquement sous le graphique. Pour un graphique à mesure unique, la légende comporte des entrées pour les agrégations dans le graphique. Pour un graphique à plusieurs mesures, la légende contient des entrées pour les mesures du graphique.

Les modifications apportées à l'explorateur des connaissances sont conservées pendant la session, mais une fois l'explorateur des connaissances actualisé, son état initial est rétabli.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des événements > Mesures > Explorateur des connaissances.
2. Cliquez sur un CI pour analyser dans le détail sa liste de mesures associée, triée par scores d'anomalie les plus récents.

   Pour chaque mesure, un graphique sparkline affiche les valeurs de mesure pour le CI au cours de la dernière heure. Placez le pointeur de la souris sur la ligne du graphique sparkline pour afficher la valeur de mesure de chaque point temporel.

   Si la liaison de ressources est activée, la liste des séries surveillées pour un CI contient également des séries qui appartiennent à une ressource et à une mesure. La convention d'affectation de nom de ces séries est la suivante : « nom <ressource>/nom <mesure> ». Pour une série qui n'est liée qu'à un CI, la convention d'affectation de nom est « nom <mesure> ».

3. Faites glisser une mesure vers la zone Déposer la mesure pour créer un graphique sur le canevas et pointez sur le graphique pour afficher la valeur de mesure exacte à chaque point temporel.
   Le graphique de mesure affiche les données pour la période spécifiée, en fonction des paramètres du graphique. Par défaut, les données brutes sont affichées. Si la période est supérieure à une semaine ou antérieure à la dernière semaine, les données moyennes s'affichent. Déplacez la mesure suivante vers le canevas, comme suit :

   • Dans la zone Déposer la mesure pour créer un graphique, afin qu'elle s'affiche individuellement dans un nouveau graphique.
   • Sur un graphique existant, dans le bloc en surbrillance Remplacer le graphique pour remplacer le graphique existant.
   • Sur un graphique existant, dans le bloc en surbrillance Ajouter une mesure pour le superposer aux mesures existantes du graphique.

     Lorsque vous affichez plusieurs mesures dans un seul graphique, la même sélection d'agrégation s'applique à toutes les mesures, et les paramètres de statistiques ne sont pas disponibles. Par exemple, si vous sélectionnez Moyenne dans Paramètres du graphique, les valeurs moyennes s'affichent pour toutes les mesures du graphique.

4. Utilisez la zone de recherche pour rechercher et filtrer des éléments de configuration, des services d’application ou des groupes CMDB spécifiques qui ne sont pas répertoriés par défaut.
   Dans la section RÉSULTATS DE LA RECHERCHE, cliquez sur l'icône + en regard d'un élément que vous souhaitez ajouter à la section ÉLÉMENTS AJOUTÉS. Vous pouvez également utiliser la recherche avancée :

   • Cliquez sur , puis cliquez sur . Ajoutez un élément de configuration pour ajouter des CI spécifiques. Dans la boîte de dialogue Ajouter des éléments de configuration, sélectionnez un type de classe CI, par exemple Serveur Linux.
   • Sélectionnez puis cliquez sur Ajoutez un service d’application pour ajouter tous les CI inclus dans un service d’application spécifié. Dans la boîte de dialogue Ajouter des services d’application, sélectionnez Service détecté ou Service manuel comme type de classe CI , puis spécifiez les conditions de filtre pour affiner la recherche.
     Remarque :

     Vous pouvez ajouter un service d’application uniquement s’il Operational Status est « opérationnel ».
   • Cliquez sur , puis sur . Ajoutez un groupe CMDB pour ajouter tous les CI inclus dans un groupe CMDB spécifié. Dans la boîte de dialogue Groupes CMDB, spécifiez des conditions de filtre telles que [NomGroupe] [commence par] [d], pour affiner la recherche.

   Après avoir sélectionné les éléments que vous souhaitez ajouter, cliquez sur Ajouter.

5. Ajoutez les CI associés :
   1. Cliquez sur l'icône Ajouter des CI connexes () en regard d'un CI.
      La boîte de dialogue Ajouter des éléments de configuration connexes s'affiche, affichant toutes les relations dans lesquelles le CI sélectionné est un parent ou un enfant.
   2. Pour filtrer davantage la liste, vous pouvez définir des conditions spécifiques.
   3. Sélectionnez les relations à partir desquelles vous souhaitez ajouter le parent ou le CI enfant (il ne doit pas s'agir du CI sélectionné).
   4. Cliquez sur Ajouter.
   Les CI des relations sélectionnées, qui ne sont pas le CI sélectionné, sont ajoutés à la liste des CI dans l'explorateur des connaissances.
6. Placez le pointeur de la souris sur un élément de légende et cliquez sur l'icône « X » pour supprimer la mesure correspondante du graphique ou pour désactiver la série correspondante à partir des paramètres du graphique.
7. Cliquez sur l'icône Paramètres pour ouvrir les paramètres de l'application :
   • Activez, désactivez ou définissez la fréquence d'actualisation des données d'anomalie dans l'explorateur des connaissances.
   • Activez ou désactivez l'affichage des listes connexes, par exemple Toutes les alertes, Incidents et Problèmes. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Create or modify map indicators.
8. Cliquez sur l'icône Paramètres du graphique pour activer/désactiver l'affichage des statistiques et des agrégations sur le graphique.
   L'activation ou la désactivation d'un élément pour ajouter ou supprimer des mesures d'un graphique met également à jour la légende du graphique pour refléter le changement.

   Paramètres du graphique	Description
   Afficher des limites	Affiche une limite supérieure et inférieure calculée pour la mesure, en fonction de l'apprentissage des valeurs antérieures. Les limites supérieures et inférieures s'affichent toujours ensemble.
   Afficher les scores des anomalies	Affiche les scores d'anomalie sur un axe virtuel de 0 à 10. Le code de couleur est basé sur les seuils de score définis dans la table Mappage du score d'anomalie sur la carte de gravité d'événement [sa_metric_anomaly_score_to_event_severity_map].
   Moyen	Affiche les valeurs de mesure moyennes agrégées calculées, par intervalles d'une heure. Les moyennes agrégées s'affichent comme suit : Pour les données qui ont jusqu'à 8 jours : affiche des fenêtres d'agrégation de 10 minutes. Pour les données qui ont jusqu'à 94 jours : affiche les fenêtres d'agrégation de 10 minutes. Pour les données plus anciennes : affiche des fenêtres d'agrégation d'une heure.
   Minimum	Affiche les valeurs de mesures minimales agrégées calculées par périodes d'une heure. Pour les données qui ont jusqu'à 8 jours : affiche des fenêtres d'agrégation de 10 minutes.
   Maximum	Affiche les valeurs de mesure maximales agrégées calculées pour des périodes d'une heure. Pour les données qui ont jusqu'à 8 jours : affiche des fenêtres d'agrégation de 10 minutes.
   Brutes	Affiche les valeurs de mesures brutes et non agrégées. Ces valeurs ne sont conservées que pendant les 8 derniers jours.

Que faire ensuite

• Placez le pointeur de la souris sur l'icône d'un CI dans la barre latérale droite pour afficher le type de CI.

• Effectuez un zoom avant ou arrière en modifiant la sélection de la période par défaut Dernière heure. Sélectionnez l'une des périodes prédéfinies pour afficher les scores d'anomalie pour les 6 dernières heures, par exemple, ou spécifiez une période personnalisée jusqu'à 90 jours en arrière.

  Pour effectuer un zoom avant, mettez en surbrillance une section d'un graphique en plaçant le pointeur de la souris sur le coin supérieur gauche de la section et en faisant glisser la souris vers le coin inférieur droit de la section. La période du graphique change en conséquence. S'il existe d'autres graphiques sur le canevas, ils sont tous automatiquement synchronisés pour afficher les données correspondant à la même période. La période dans la barre de titre se met à jour automatiquement pour refléter la nouvelle période.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un CI dans la barre latérale droite et choisissez Afficher le formulaire pour ouvrir son formulaire de CI.
• Cliquez sur l'icône de carte en regard d'un service d'application répertorié dans l'onglet Services d'application pour ouvrir sa carte de service d'application.
• Cliquez sur Supprimer () en regard d'un CI pour le supprimer de l'explorateur des connaissances.
• Cliquez sur l'icône Exporter dans un graphique pour le télécharger sous forme d'image .png ou .svg, ou sous forme de document .pdf.