Intégrer les événements Logicmonitor

Intégrez Logicmonitor à Gestion des événements pour envoyer des événements à ServiceNow en ajoutant un webhook à l'aide de l'authentification de base ; il sera également disponible avec la fonctionnalité bidirectionnelle.

Avant de commencer

• Assurez-vous que le module d’extension Gestion des événements Connecteurs (sn_em_connector) est installé sur l’instance Now Platform .
• Le module d'extension Gestion des événements doit être installé sur l'instance Now Platform.
• Rôle requis : evt_mgmt_integration

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez l'environnement Gestion des événements pour la collecte d'événements à partir de Logicmonitor. Dans votre console Logicmonitor, définissez votre instance Now Platform comme point de terminaison REST à l'aide d'un webhook standard.

Procédure

1. Dans la console Logicmonitor, créez une intégration Remise HTTP personnalisée.
   1. Accédez à la Paramètres > Intégrations et cliquez sur Ajouter > Intégration de remise HTTP personnalisée.
   2. Dans le formulaire Gérer l'intégration de remise HTTP personnalisée, renseignez les champs Nom et Description, puis activez l'option Utiliser la même URL et les mêmes données pour notifier diverses activités d'alerte.
   3. Spécifiez quand envoyer une notification sur les activités d'alerte en activant les options Confirmé, Effacé et Escaladé/Escalade annulée selon les besoins.
   4. Dans le menu Méthode HTTP, sélectionnez HTTP POST.
   5. Renseignez le champ Nom d'utilisateur et Mot de passe, puis saisissez une URL au format suivant : https://{nom-instance}.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=logicmonitor.
   6. Dans la section Données d'alerte, sélectionnez Brutes et sélectionnez le format JSON.
   7. Ajoutez la charge utile personnalisée fournie dans la description du connecteur.
   8. Cliquez sur Tester la remise de l'alerte pour vérifier la connexion ou cliquez sur Enregistrer.
2. Une fois la création de l'intégration terminée, créez une chaîne d'escalade pour les paramètres d'alerte.
   1. Accédez à la Paramètres > Paramètres d’alerte > Chaînes d’escalade Cliquez sur Ajouter.
   2. Dans le formulaire Gérer la chaîne de test, renseignez les champs Nom et Description, et sélectionnez la fréquence de notification des alertes.
   3. Dans la section Étapes, sélectionnez l'icône Ajouter une pour ajouter une étape, puis cliquez sur Enregistrer.
   4. Lorsque vous créez la nouvelle étape, sélectionnez à nouveau l'icône Ajouter pour rechercher l'utilisateur et ajouter l'intégration comme méthode de contact, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Après avoir créé la chaîne d'escalade, configurez les règles d'alerte pour la chaîne que vous venez de créer.
   1. Accédez à la Paramètres > Paramètres d’alerte > Règles d'alerte, puis cliquez sur Ajouter.
   2. Dans la fenêtre Ajouter une alerte, configurez les conditions qui déclenchent les alertes lorsque ces conditions ne sont pas respectées.
   3. Dans le menu Chaîne d'escalade, sélectionnez la chaîne d'escalade que vous venez de créer.
   4. Cliquez sur Enregistrer.
   Remarque :

   Pour mapper le CI sur l'enregistrement cmdb_ci_vm_object et non sur cmdb_ci_server, activez la règle d'événement créée pour Logicmonitor. Le nom du collecteur de Logicmonitor, qui apparaît comme nom d'hôte dans la charge utile, doit être le même que celui du champ object_id de l'ordinateur virtuel détecté dans l'enregistrement cmdb_ci_vm_object.