Corriger les erreurs dans les services d'application individuels à l'aide des messages de détection
Mappage des services ne propose pas d'options de résolution semi-automatisée des erreurs qui nécessitent une résolution avancée. Corrigez ces erreurs en utilisant les symptômes et les messages de détection.
Avant de commencer
Essayez de corriger les erreurs à l'aide d'options de résolution semi-automatisée, comme décrit dans Corriger les erreurs dans des cartes des services d'application individuelles.
Rôle requis : sm_adminPourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
-
Assurez-vous que la carte s'ouvre en mode d'édition.
Les CI détectés avec des erreurs apparaissent avec l'icône d'avertissement (
) sur la carte. Les messages de détection de l'onglet Messages de détection donnent des descriptions d'erreur courtes. -
Corrigez les erreurs en fonction des symptômes et des messages de détection.
Symptôme Résolution Le message de détection suivant s'affiche : la carte n'affiche pas le service en entier, car il est trop grand. Le nombre de connexions de CI a dépassé le maximum autorisé.Réduisez la taille du service d'application. - S'il s'agit d'un service d'application mappé à l'aide de la détection basée sur les modèles et basée sur le trafic, effectuez les actions suivantes :
- Si vous utilisez des patrons de détection personnalisés et que le mappage entraîne de très grands services d'application, modifiez les patrons afin qu'ils ne mappent pas les CI non pertinents.
- Fractionnez le service en services plus petits.
- S'il s'agit d'un service d'application converti à partir d'un service d'application, effectuez les actions suivantes :
- Examinez le service d'application converti pour identifier les relations CI non pertinentes ou redondantes pour ce service. Supprimer ces relations CI dans la CMDB.
- Décidez du nombre de niveaux de CI associés que vous devez inclure dans ce service d'application. Si nécessaire, modifiez le nombre de niveaux utilisés dans la conversion pour réduire la taille du service.
Le message de détection suivant s'affiche dans un service d'application basé sur les balises : This tag-based application service reached the maximum number of CIs. For more information, refer to the product documentation. Effectuez les actions suivantes : - Modifiez les définitions de balises utilisées pour le mappage afin de vous assurer que Mappage des services inclut uniquement les CI appropriés dans le service d'application.
- Si nécessaire, configurez la détection basée sur les balises pour modifier les CI que Mappage des services inclut dans les services d'application basés sur les balises.
- La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () au-dessus ou à la place de l'élément de configuration.
- Le message de détection suivant s'affiche pour l'élément de configuration :
échec de l'exécution de la commande à l'aide de sudo sur l'hôte <adresse IP de l'hôte>.
KB0621669 : résolution de l'échec de l'exécution des commandes à l'aide de sudo pendant la détection dans Service Mapping Le message d'erreur suivant s'affiche pour l'élément de configuration : l'accès est refusé.KB0564283 : résolution d'un problème d'accès refusé à une instance Windows Server - La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () au-dessus ou à la place de l'instance Windows Server.
- Le message de détection suivant s'affiche pour Windows Server :
serveur RPC indisponible.
KB0564282 : résolution du problème d'indisponibilité du serveur RPC pendant la détection de Windows Server dans Service Mapping - La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () à la place du CI d'équilibreur de charge.
- Le message de détection suivant s'affiche :
Service Mapping a déclenché la détection horizontale pour trouver l'hôte x.x.x.x, car cet hôte ne figurait pas dans la CMDB. Échec de la détection horizontale. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'état de détection.
KB0610414 : résolution de l'échec de la détection du système d'exploitation pour un équilibreur de charge À la place de la carte, le message de détection suivant s'affiche : impossible d'afficher la carte. Topologie trop volumineuse.KB0596671 : résolution d’un problème de topologie volumineux dans service d'application Cartes L'adresse IP virtuelle (VIP) d'un CI de service d'équilibreur de charge est parfois mise à jour avec les adresses IP d'un autre équilibreur de charge. KB0610412 : résolution de la fusion des équilibreurs de charge en un seul CI dans Service Mapping La carte affiche des noms d'adresses IP virtuelles incorrects pour les équilibreurs de charge. KB0610413 : résolution des noms d'adresses IP virtuelles incorrects des équilibreurs de charge dans Service Mapping La carte des service d'application se compose de différents CI chaque fois que vous exécutez le processus de mappage sur les mêmes points d'entrée pour détecter le même service d'application. KB0595227 : dépannage des résultats de mappage incohérents Aucun CI d'équilibreur de charge ne figure sur la carte des service d'application. Des connexions vont directement du point d'entrée du service d'application vers les CI du niveau suivant. Le reste des CI disparaît également de la carte. KB0621529 : résolution du problème de disparition d'un équilibreur de charge de la carte des services d'application - La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () au-dessus ou à la place de l'élément de configuration.
- Le message de détection suivant s'affiche pour l'élément de configuration :
expiration de la commande SSH sur l'hôte.
Un CI de grappe apparaît dissocié de tous les CI dans les niveaux de carte supérieurs ou inférieurs. KB0621531 : résolution des CI de grappe déconnectés sur le service d'application carte - La carte affiche l'élément de configuration (CI) de l'équilibreur de charge avec une icône d'avertissement ou uniquement l'icône d'avertissement ().
Le message de détection suivant s'affiche pour le CI qui devrait être l'équilibreur de charge dans le service d'application :
échec de la reconnaissance de l'application. Pour en savoir plus, consultez le journal de détection.
KB0621576 : résolution de l'échec de la détection de l'adresse IP virtuelle d'un équilibreur de charge La carte des service d'application affiche un équilibreur de charge différent de celui que vous vous attendiez à voir dans ce service d'application. KB0621616 : la carte des services d'entreprises affiche un équilibreur de charge incorrect dans Service Mapping - La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () au-dessus ou à la place de l'élément de configuration.
- Le message de détection suivant s'affiche pour l'élément de configuration :
expiration de la commande SSH sur l'hôte.
KB0621670 : résolution du problème d'expiration de la commande SSH pendant la détection dans Service Mapping - La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () au-dessus ou à la place de l'élément de configuration.
- Le message de détection suivant s'affiche pour l'élément de configuration :
MID Server actif introuvable pour l'adresse IP X.X.X.X.
KB0622808 : résolution de l'échec de la recherche d'un MID Server correspondant à une adresse IP - La carte des service d'application affiche l'icône d'avertissement () au-dessus ou à la place de l'élément de configuration.
- Le message de détection suivant s'affiche pour l'élément de configuration :
« 64\rctrlx » n'est pas reconnu comme commande interne ou externe, programme opérable ou fichier de commandes.
Effectuez la procédure décrite dans Charger le fichier rctrlx.exe vers Serveurs MID. Un CI ou un segment de la carte est grisé après que Mappage des services a exécuté la détection de haut en bas sur un service d'application précédemment mappé. Dans ce service d'application, Mappage des services n'est pas parvenu à redétecter le CI ou les connexions permettant d'accéder à ce CI.
Procédez comme suit : - (Facultatif pour les segments grisés) Identifiez le CI défectueux qui fait que le segment est grisé.
- Utilisez le message de détection associé à ce CI défectueux pour résoudre le problème.
- S'il s'agit d'un service d'application mappé à l'aide de la détection basée sur les modèles et basée sur le trafic, effectuez les actions suivantes :