Afficher les informations sur l'intégrité du service dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Surveillez l'intégrité des services et filtrez les informations que vous souhaitez afficher.

Avant de commencer

Assurez-vous que le module d’extension Espace de travail pour l'exploitation des services (com.itom-noc-app) est actif.

Rôle requis : evt_mgmt_user ou evt_mgmt_admin

Procédure

1. Accédez à la Gestion des événements > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l’icône (Espace de travail pour l'exploitation des services des services) dans la barre de navigation de gauche.
   La page s’affiche Espace de travail pour l'exploitation des services .

   
   

   

   
   

3. Facultatif : réduisez ou agrandissez la taille de la vignette.
   1. Sélectionnez l'icône des paramètres d'affichage () sur le côté droit de la page.
      La fenêtre contextuelle Paramètres d'affichage s'affiche.
   2. Dans la section Vue du tableau de bord des services, sélectionnez la taille de vignette pertinente.
   • Automatique : (par défaut) la vignette s'ajuste automatiquement à la taille de votre écran, en fonction de la taille et de la résolution de l'écran.
   • Petit
   • Grand : affiche le nom du service
4. Regroupez les services par critères sélectionnés.
   1. Cliquez sur la flèche en regard de l'indicateur Grouper par et sélectionnez les critères selon lesquels regrouper les services.

      
      

      

      
      

      Les options disponibles sont les suivantes :

      • Aucun regroupement
      • Gravité
      • Criticité opérationnelle
      • Emplacement
      • Groupe de services. La sélection de cette option ouvre la boîte de dialogue Arborescence des services, dans laquelle vous pouvez sélectionner un groupe de services pour filtrer l'affichage sur le tableau de bord. Le groupe actuellement sélectionné s'affiche au-dessus des vignettes de service au format fil d'Ariane.

      Chaque groupe est précédé d'un en-tête avec un numéro indiquant le nombre de services dans le groupe. Dans la figure, les groupes de gravité sont les suivants : Critique, Majeure et Avertissement.
   2. Facultatif : Triez les critères par ordre croissant ou décroissant en sélectionnant la flèche en regard du filtre Ordre du groupe.
      Pour les critères propres à Gestion des événements, tels que la gravité ou la criticité opérationnelle, le filtre Trier le groupe par effectue un tri par ordre croissant ou décroissant, par gravité ou par niveau de criticité opérationnelle.

      Pour les critères extérieurs à Gestion des événements, tels que l'emplacement, le filtre Trier le groupe par effectue un tri par ordre alphabétique croissant ou décroissant (A-Z ou Z-A).

5. Triez les services regroupés par critères sélectionnés en cliquant sur la flèche en regard du filtre Segmenter chaque groupe par.

   
   

   

   
   

   Les options disponibles sont les suivantes :

   • Gravité
   • Criticité opérationnelle
   • Coût

   Pour la gravité et la criticité opérationnelle, une icône à gauche des services du groupe indique les critères de tri.

   
   

   

   
   
6. Filtrez les informations affichées sur le tableau de bord en définissant un filtre global ou en excluant les gravités de l'affichage.
   • Pour définir un filtre global, sélectionnez l'icône du filtre () et définissez la condition de filtre global.
   • Pour exclure une gravité de l'affichage, cliquez dessus dans le ruban Répartition de la gravité en haut de la page.

     
     

     

     
     

     Un indicateur s'affiche au-dessus des vignettes avec les gravités actuellement disponibles sur le tableau de bord.

     
     

     

     
     

     Les gravités filtrées hors de l'affichage du tableau de bord sont grisées. Pour afficher une gravité exclue grisée, cliquez dessus.
7. Facultatif : annulez vos modifications d'affichage et rétablissez les paramètres par défaut de l'affichage du tableau de bord.
   1. Sélectionnez l'icône des paramètres d'affichage ().
      La fenêtre contextuelle Paramètres d'affichage s'affiche.
   2. Dans la section Paramètres de l'utilisateur, cliquez sur Réinitialiser les paramètres.

Tâches associées

• Afficher les alertes primaires associées à un service
• Personnaliser la vue par défaut dans Service Operations Workspace