さまざまなテンプレートを使用したトピックページのカスタマイズ
ユーザーエクスペリエンスを向上するために、トピックのトーンに合わせてさまざまな独自テンプレートを使用して、トピックページをデザインします。
始める前に
必要なロール：taxonomy_admin
このタスクについて
トピックテンプレートをカスタマイズして、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。最適な顧客エンゲージメントのためには、トピックごとに異なる表現方法が必要です。
- 親トピックの外観を変更するか、サブツリー全体の外観を変更するかを決定します。
- トピックで必要な場合は、各種トピックサブツリーの外観が異なるようにします。
- 親トピック、サブツリートピック、またはすべてのトピックについて、デフォルトテンプレートに簡単に切り替えることができます。
- 公開する前に外観をプレビューします。
注:
この機能を使用するには、従業員センター アプリのバージョン 24.0.5 とともに San Diego がインストールされていることを確認してください。
手順
タスクの結果
簡素化されたトピックページテンプレートのカスケードルール
キュレーターのデザインエクスペリエンスを向上させる、簡素化されたカスケードルールを使用して、さまざまなテンプレートでトピックページをデザインします。
トピックページのカスタマイズプロセスを簡素化するために、トピックページのカスケードルールにいくつかの変更が加えられています。
- [子トピックにテンプレートを適用] を選択することで、親トピックがテンプレートを子トピックにカスケードすると、子トピックに加えられた変更がトピックレベルで上書きされ、親トピックのカスケードルールに適応します。
- 子トピックを別の親トピックに移動すると、子トピックには新しい親トピックによってカスケードされたテンプレートが反映されます。注:あるサブツリーから別のサブツリーに子トピックを移動しようとすると、トピックページに存在する現在の変更が失われることを示す警告が表示されます。
機能のアップグレードでは、トピックのクローン作成時に適用されたテンプレートのクローンが作成されます。
トピックページテンプレートの作成
トピックページテンプレートをカスタマイズして、さまざまなタイプのトピックをそれぞれ異なる方法で表示し、顧客エンゲージメントを強化します。
始める前に
必要なロール：sp_admin
アプリケーションスコープ：従業員センター
このタスクについて
新しいトピックページの作成またはクローン化を行った後、コンテンツに基づいてさまざまなトピックテンプレートを割り当てます。詳細については、「サービスポータルデザイナーを使用したページの作成および編集」を参照してください。
トピックページテンプレートに関するデザインの推奨事項については、「 Curated Experiences – Topic Page Templates UX Guidance (キュレーションされたエクスペリエンス - トピックページテンプレート UX ガイダンス) [KB1002813]」を参照してください。
注:
トピックページを作成するのではなく、トピックページのクローンを作成して、必要な変更を行うことをお勧めします。
これにより、トピックページ間で一貫性が確保されます。
手順
-
ページで カテゴリ を使用可能にするには、右クリックして次の場所に移動します。 カテゴリ を表示します。 デフォルトではアクセスできません。
図 : 1. カテゴリの表示設定 -
[カテゴリ] を [選択済み] リストに追加して、[保存] を選択します。
図 : 2. 選択済みリストの [カテゴリ] フィールド 注:[カテゴリ] を [分類] に設定することは必須です。[カテゴリ] [分類] に設定されたテンプレートのみがトピックフォームテンプレートリストに表示されます。