Zoom チャットフォームのカスタマイズ

チャット構成を作成して、追加の ServiceNow® コラボレーションサービス テーブルのチャットフォームをカスタマイズします。

始める前に

必要なロール：管理者

手順

1. 移動先 すべて > Collaboration Services > ズーム > チャットの構成.
2. [デフォルト] をクリックして、デフォルトのベースシステム構成を表示します。
3. 移動先 すべて > Collaboration Services > ズーム > チャットの構成.
4. [新規] を選択して、新しいチャット構成を作成します。
5. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. Collaboration Chat の構成フォーム

   フィールド	説明
   名前	構成の値
   順番	構成の順序 1 つのテーブルに複数のチャット構成を定義できます。システムは、降順にクエリを実行します。
   アクティブ	構成をアクティブ化するオプション チェックボックスをオンにすると、構成がアクティブ化されます。
   メッセージングタイプ	メッセージングプラットフォームを選択するオプション
   デフォルト	構成をデフォルトとして保持するオプション 注: チャット構成に複数のデフォルト値を定義することはできません。
   自動インポート	チャットを自動的にインポートするオプション チャットを自動的にインポートするためのチェックボックスを選択します。
   テーブル	テーブルの特定のチャット機能を選択するオプション
   継承	子テーブルへの構成を拡張して適用します。
   条件	カスタマイズのためのチャットの条件を定義するオプション
   オープニングメッセージを有効化	エージェントがチャットを開始したときにユーザーに表示するテキストメッセージを指定するオプション
   オープニングメッセージ	エージェントがチャットを開始したときにユーザーに表示するテキストメッセージを有効にするオプション。 このフィールドは、[オープニングメッセージを有効化] オプションが選択されている場合にのみ有効になります。

6. [送信] を選択します。

   定義されたチャット構成は、選択したテーブルにのみ適用されます。別のチャット設定レコードを作成することで、チャット構成を他のテーブルに拡張できます。