HR チケットページ
HR チケットページでは、自分と従業員が HR ケースの詳細を表示でき、HR サービスポータルで使用できます。
HR チケットページは、ポータルの要求ページから HR 要求を開くと表示されます。(非 HR リクエストでは、非 HR チケットページが開きます)。ユーザーが異なれば HR チケットページでの表示が異なり、個別の HR サービス向けに HR チケットページのヘッダーを設定できます。
HR チケットページには、説明、添付ファイル、履歴、承認者、タスクなどの、HR ケースの詳細が表示されます。
注:
HR チケットページに表示される内容は、ペルソナによって異なります。
HR チケットページのユーザータイプ
HR チケットページを表示できるユーザータイプは 4 種類あります。HR 要求がオープンされた対象者、要求の件名になっているユーザー、タスクをアサインされているすべてのユーザー、およびすべての承認者です。ユーザータイプごとに、一意のビューがあります。
| ユーザータイプ | 説明 |
|---|---|
| オープン対象者 | この HR 要求がオープンされた対象者です。HR ケースが作成されると、すべてのユーザータイプのすべてのタスクを含めて表示されます。 注: HR ケースに 1 つまたは複数の子ケースがある場合は、3 世代まで子ケースが親ケースに付随して自動的にロールアップされます。親に付随してロールアップされた HR 子ケースは、リクエストページに別のリクエストとしては表示されません。非 HR 子ケースは、個別のリクエストとしても、親ケースのロールアップの一部としても表示されます。 |
| 対象者 | この HR 要求の対象となっている人物です。(この人物は、HR 要求をオープンする対象者と同じであってもなくてもかまいません)。HR チケットページは、HR タスクがタスクとしてユーザーにアサインされている場合にのみ表示されます。 対象者ビューをさらに設定して、次のことが可能です。 対象者へケースを表示：選択すると、HR ケースが作成された際に以下の情報と合わせて対象者に表示されます。
|
| タスクアサイニー | HR 要求の履行を支援するタスクがアサインされている人物です。HR チケットページは、HR タスクがタスクとしてユーザーにアサインされている場合にのみ表示されます。 |
| 承認者 | HR 要求の承認者です。HR チケットページは、承認がタスクとしてユーザーにアサインされている場合にのみ表示されます。 |
HR チケットページのヘッダーの設定
HR チケットページのヘッダーは、HR サービスのタイプ、説明、添付ファイル、履歴、要求をキャンセルするオプション、そのケースにアサインされているユーザーなど、HR ケースに関する情報を提供します。
個別の HR サービスに対して、HR チケットページヘッダーの外観を設定できます。
詳細については、「HR サービスの HR チケットページヘッダーの構成」を参照してください。