Learning Posts と Journey Designer の統合
Learning Posts を Journey Designer と統合して、オムニチャネル学習環境を作成し、従業員が学習しやすいように、適切なタイミングで適切な学習を行えるようにします。
ServiceNow® Learning Posts は ServiceNow Store のアプリケーションです。
重要:
- Learning Posts によって Learning コア が自動的にアクティブ化されます。
- Learning Posts は HRSD Enterprise パッケージで利用できます。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
Learning Posts アプリを Journey Designer と統合すると、Journey Designer 内からジャーニーの推奨学習を管理できます。
推奨学習の利用
推奨学習機能は、Learning Posts と 予測インテリジェンス を組み合わせたものです。組織でトレーニングを利用する方法について学習し、ジャーニーに追加する推奨コースのリストを提供します。
- 従業員ができること：学習タスクを確認し、ジャーニーのタスクに取り組む。
- マネージャーができること：[推奨学習を追加できる] 権限を持つ場合、従業員のジャーニーに推奨学習を追加する。
- メンターができること：[推奨事項を追加できる] 権限を持つ場合、ジャーニーを編集する権限があれば推奨学習を追加する。
- 管理者：ジャーニー構成の推奨学習を管理する。
注:
管理者は、ジャーニー構成で権限を設定します。「ジャーニーに対するユーザー権限の更新」を参照してください。
管理者によるジャーニー構成の推奨学習の管理
管理者は、ジャーニータイプに関連付けられたジャーニー構成の推奨学習レコードを作成します。推奨学習には、ジャーニーの所有者、メンター、および従業員がアクセスします。管理者のみが、ジャーニー構成から推奨学習を削除できます。「Journey Designer アプリでの推奨学習の追加または変更」を参照してください。
ジャーニーの所有者とメンターによるジャーニーへの推奨学習の追加
ジャーニー構成に対する [推奨事項を追加できる] 権限を持つジャーニーの所有者またはメンターは、個々のジャーニーに推奨コースを追加できます。「ジャーニーへの推奨学習の追加」を参照してください。