コンテンツライブラリ
コンテンツライブラリ では、1 か所で従業員向けのコンテンツをさまざまなコンテンツ形式と公開プラットフォームで作成および公開できます。
コンテンツライブラリ を使用すると、以下の機能を含む統一された 1 つのインターフェイスとフロー内でコンテンツを管理できます。
- ノーコード構成で使いやすいコンテンツをデザインする。
- 作成中にコンテンツをプレビューし、ポータルでどのように表示されるのかをプレビューする。
- 対象者をアサインし、コンテンツを即座に、または日付期間内に送信/表示されるようにスケジュールする。
コンテンツの作成と公開
次のプロセスを使用して、コンテンツライブラリ でコンテンツを作成して公開します。
| 1. プラットフォームを選択 新しいコンテンツを作成する場合、最初のステップとしてプラットフォームを選択します。これによりコンテンツが表示される場所が決まり、コンテンツ形式の選択肢が絞り込まれます。 |
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| 2. コンテンツ形式を選択 コンテンツのプラットフォームを選択したら、使用可能なコンテンツ形式から選択します。 |
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| 3. コンテンツレコードを作成 [新規コンテンツ] フォームのフィールドに入力して、コンテンツ名や順序などの詳細を指定します。 注: ServiceNow® 環境間でコンテンツレコードを直接移行する方法はないため、本番環境でコンテンツを作成し、[アクティブ] オプションを使用して計画の公開とコンテンツ可用性の制御を行うことをお勧めします。 |
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| 4. コンテンツを準備 画像やビデオのアップロード、バナーやニュース記事の作成、URL の提供など、コンテンツ形式に適用可能な手順を実行します。 |
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| (オプション) 5. コンテンツを翻訳 別の言語を選択してセッションを表示したり、作成しているコンテンツの言語翻訳を要求したりします。詳細については、「コンテンツエクスペリエンスおよびコンテンツ公開の言語サポート」を参照してください。 注: コンテンツの作成と書式設定を完了した後にのみ、コンテンツを翻訳してください。最良の結果を得るために、翻訳後にコンポーネントを追加または削除したり、書式設定を変更したりすることはお勧めしません。 異なる言語で異なる書式設定のコンテンツをリッチにするには、コンテンツを複製し、必要に応じて書式設定を変更します。次に、[対象者] を使用して、言語別にコンテンツの対象をユーザーに絞ります。「対象者」を参照してください。 |
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| 6. 公開を設定 1 つ以上の公開計画を追加して、コンテンツが利用可能になるタイミング、コンテンツを見ることができるユーザー、および期間を決定します。コンテンツの公開計画の作成 を参照してください。 または、コンテンツエクスペリエンスのキャンペーン を使用してより堅牢な公開構成を構築することもできます。 |
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サポートされているプラットフォームとコンテンツ形式
- 記事とページ
- ポータル
- コンテンツ配信を使用して、コンテンツエクスペリエンス と コンテンツ公開 による複数チャネルを通じて配布できるわかりやすいコンテンツを作成することで、有効性と効率性を高めながら組織内のより多くの人に必要な情報を届けることができます。以下を含むさまざまなタイプのコンテンツを作成できます。
- スタイルコンテンツ:カスタムバナー、ブロック、またはビデオコンテンツを作成するための一連のツールとフィールドにアクセスできます。スタイルコンテンツは、HTML/CSS コードを使用しなくてもすばやく簡単に使用できます。バナーには、テキストの色、テキストの配置、ボタンやリンクの追加、背景色、背景画像の定義、画像のグラデーションの変更などの機能を使用できます。
- ビデオ: ビデオを OR 従業員センター従業員センタープロに配置します。注:見出しと本文、ユーザーまたは HR プロファイルテーブルからの参照変数、およびビデオの全体的なスタイルに寄与するその他の機能を追加する場合は、ビデオのスタイルコンテンツを使用します。
- URL:従業員をコンテンツに誘導するリンク。
- イメージベースのリンク:イメージでもあるコンテンツへのリンク。
- イベント:特定の開始日時と終了日時がある会社のイベントのコンテンツ。
- バナー:従業員にメッセージまたはコンテンツを宣伝する注意を引くバナー。
- リッチテキスト:リッチテキストは、太字や斜体などの一般的な書式設定オプションを使用してコンテンツやメッセージを拡充します。
- カレンダー:従業員がスケジュールされたイベントをすばやく表示できるようにします
- モバイルコンテンツ
- 従業員がモバイルデバイスで表示できるさまざまなタイプのコンテンツを作成します。作成できるモバイルコンテンツのタイプは次のとおりです。
- モバイルバナー：モバイルデバイス向けの注意を引くバナー。
- モバイルテキストカード (Mobile Text Card)：見出しテキストとコンテンツへのリンクを含むモバイルデバイス向けのコンテンツ。
- モバイルビデオ (Mobile Video)：モバイルデバイスからアクセスできるビデオ。
- 通知コンテンツ
- コンテンツを通知として従業員に直接送信します。通知のタイプは次のとおりです。
- メール：従業員にメールで通知が送信されます。
- プッシュ：従業員に Now Mobile アプリ で通知が送信されます。
- SMS テキスト：ServiceNow 通知 製品を使用する場合は、コンテンツタイプを使用して従業員に SMS テキストメッセージ通知を送信できます。注:通知 セットアップの構成が必要です。詳細については、次を参照してください：
- Microsoft Teams：従業員に Microsoft Teams で通知が送信されます。これには ServiceNow for Microsoft Teams 統合が必要です。「Microsoft Teams の通知コンテンツの作成」を参照してください。
- タスクコンテンツ
- 従業員にアサインされたタスクを完了するよう求めるコンテンツを作成します。次のような To Do があります。
- ボタン完了 (Button Complete)：従業員が To Do を完了したときに押すように求めるボタン。
- 電子署名 (E-Signature)：To Do を完了するにはドキュメントに署名するよう従業員に求めます。
- ビデオを再生します：視聴後に To Do が完了するビデオを提供します。
- ビューリンク (View Link)：アクセス後に To Do が完了するコンテンツへのリンクを提供します。
- パルスサーベイコンテンツ
- 従業員からフィードバックを受け取るには、アクションを促進して影響を測定できるパルスサーベイを作成して送信します。詳細については、「Listening Posts」を参照してください。
- Facebook Workplace コンテンツ
- 会社と Facebook Workplace を統合するためのコンテンツを作成します。詳細については、「Workplace from Facebook スポーク」を参照してください。
- 社員フォーラム
- 従業員フォーラムは、従業員が他の従業員と連絡、意見交換、共同作業を行うことに役立ちます。従業員フォーラムを、ビジネス情報の共有、従業員のエンゲージメントの促進、アイデアやフィードバックの推奨、従業員の発言の場の提供のために使用します。