Concluir um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa

Preencha um questionário para um pedido de trabalho ou tarefa de ordem de serviço. Você pode acessar e preencher questionários nos formulários de ordem de serviço ou de tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se um ou mais questionários estiverem disponíveis para um pedido de trabalho ou tarefa de ordem de serviço, o botão Questionários aparecerá na parte superior do formulário. Clicar neste botão exibe os questionários.

Os agentes também podem navegar até Autoatendimento > Minhas avaliações e pesquisas para ver questionários para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.

Nota:

Os usuários que podem exibir um pedido de trabalho ou tarefa também podem exibir os questionários associados. Os usuários atribuídos a uma ordem de serviço ou tarefa podem preencher os questionários associados.

Procedimento

1. Abra uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço.
2. Clique em Questionários.
   A página Questionários é aberta e exibe os questionários associados ao registro da tarefa. Cada questionário é listado como um bloco individual.
3. No bloco do questionário, clique em Iniciar.
   O questionário é aberto na janela.
4. Preencha o questionário.
5. Ao terminar, clique em Enviar.
   Nota:

   Se precisar de mais tempo, clique em Salvar para retornar ao questionário mais tarde.

Resultado

O questionário é enviado. Você não pode fazer mudanças no questionário. Você só pode exibi-lo.

O que Fazer Depois

Conclua qualquer trabalho restante e feche a tarefa.

Conceitos relacionados

• Configuração de questionários de ordem de serviço